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2024年湖南省永顺县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解
一、单项选择题(每题1分,共30题)
1.中国移动的核心价值观是()
A.正德厚生,臻于至善
B.创无限通信世界,做信息社会栋梁
C.成为卓越品质的创造者
D.沟通从心开始
答案:A
分析:“正德厚生,臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。B是中国移动的企业使命;C是中国移动的企业愿景;D是中国移动的服务理念。
2.下列不属于5G特点的是()
A.高速度
B.低功耗
C.低时延
D.广连接
答案:B
分析:5G具有高速度、低时延、广连接的特点。虽然5G设备在优化后有一定节能措施,但相比4G等并非以低功耗为突出特点。
3.市场营销的核心是()
A.生产
B.分配
C.交换
D.促销
答案:C
分析:市场营销的核心是通过创造、传播和交付价值,满足目标市场的需求,从而实现交换。生产、分配、促销都是围绕交换展开的活动。
4.以下哪种属于移动数据流量套餐()
A.全球通语音套餐
B.动感地带上网卡套餐
C.神州行本地通话套餐
D.以上都不是
答案:B
分析:动感地带上网卡套餐主要提供移动数据流量服务。全球通语音套餐侧重于语音通话;神州行本地通话套餐也是以本地通话为主要内容。
5.某客户咨询移动宽带,以下哪项回复最恰当()
A.我们的宽带可快了,你就办吧
B.我们移动宽带有多种套餐,带宽有100M、200M、500M等,能满足不同需求,您可以根据自己的使用情况选择
C.其他公司的宽带都不行,就我们移动的好
D.宽带都差不多,你随便选
答案:B
分析:B选项详细介绍了移动宽带的套餐情况和带宽选择,能让客户根据自身需求做出决策,是恰当的回复。A表述过于笼统;C贬低其他公司不恰当;D没有突出移动宽带优势。
6.计算机网络中,TCP/IP协议的传输层主要负责()
A.定义物理接口
B.提供端到端的通信
C.处理数据包的路由
D.数据链路的建立
答案:B
分析:TCP/IP协议的传输层主要功能是提供端到端的可靠或不可靠通信服务。A是物理层功能;C是网络层功能;D是数据链路层功能。
7.中国移动5G套餐的定价策略通常不包括()
A.成本加成定价
B.渗透定价
C.撇脂定价
D.歧视定价
答案:D
分析:成本加成定价是考虑成本和利润定价;渗透定价以低价吸引客户占领市场;撇脂定价在初期定高价获取利润。歧视定价因不合理且可能违反规定,通常不是5G套餐定价策略。
8.客户投诉移动信号不好,客服人员首先应该()
A.直接告知客户是基站问题,正在维修
B.让客户自己检查设备
C.安抚客户情绪,了解具体地点和情况
D.推荐客户更换套餐
答案:C
分析:客服遇到投诉应先安抚客户情绪,了解具体情况,以便准确解决问题。A未确认就告知原因不恰当;B未先了解情况就让客户检查设备不合适;D与信号问题无关。
9.下列关于云计算的说法,错误的是()
A.云计算是一种基于互联网的计算方式
B.云计算可以实现资源的按需分配
C.云计算就是数据存储在云端,没有安全风险
D.企业可以通过云计算减少硬件投资
答案:C
分析:云计算是基于互联网的计算方式,能实现资源按需分配,企业使用云计算可减少硬件投资。但云计算并非没有安全风险,数据存储在云端也面临数据泄露等安全问题。
10.移动公司推出新业务时,通常会进行市场调研,其目的不包括()
A.了解客户需求
B.确定竞争对手情况
C.降低业务成本
D.评估市场潜力
答案:C
分析:市场调研主要是为了了解客户需求、确定竞争对手情况、评估市场潜力等,以更好地推出新业务。降低业务成本通常通过优化生产流程、控制成本等方式,不是市场调研的直接目的。
11.以下哪种营销渠道属于间接渠道()
A.移动营业厅
B.移动网上营业厅
C.代理商
D.客户经理上门推销
答案:C
分析:代理商是间接渠道,通过代理商将产品或服务销售给客户。移动营业厅、网上营业厅、客户经理上门推销属于直接渠道。
12.若要提高移动用户的忠诚度,关键在于()
A.降低资费
B.增加广告宣传
C.提高服务质量
D.推出新业务
答案:C
分析:提高服务质量能满足客户需求,解决客户问题,增强客户对企业的信任和依赖,是提高用户忠诚度的关键。降低资费、增加广告宣传、推出新业务有一定作用,但不是关键。
13.中国移动的5G网络采用的频段主要是()
A.低频段
B.中频段
C.高频段
D.全频段
答案:B
分析:中国移动5G网络主要采用中频段,中频段在覆盖范围
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