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2024年西藏昂仁县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动公司的5G网络相比4G网络，其最大的优势在于（）

A.覆盖范围更广

B.终端设备更便宜

C.速率更快、低时延、大容量

D.信号更稳定

答案：C

分析：5G网络的特点就是高速率、低时延和大容量，这是相较于4G网络的显著优势。覆盖范围广并非5G最大优势，5G终端设备价格较高，信号稳定也不是其核心优势。

2.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销手段（）

A.线下营业厅促销

B.电视广告投放

C.组织公益活动

D.黑客攻击竞争对手网站

答案：D

分析：移动公司常见营销手段有线下营业厅促销、电视广告投放、组织公益活动提升形象等。而黑客攻击竞争对手网站是违法且不道德的行为，不属于正常营销手段。

3.移动公司为用户提供的服务质量指标中，“接通率”是指（）

A.用户拨打成功的电话次数与总拨打次数的比例

B.用户通话时长与总时长的比例

C.网络连接成功的次数与尝试连接次数的比例

D.用户投诉解决的次数与总投诉次数的比例

答案：A

分析：接通率是衡量电话通信服务质量的指标，指用户拨打成功的电话次数与总拨打次数的比例。B选项是通话时长相关比例；C选项是网络连接成功率；D选项是投诉解决率。

4.以下哪项不属于移动公司数据安全管理的范畴（）

A.用户通话记录必威体育官网网址

B.网络信号强度监测

C.用户个人信息保护

D.防止数据泄露

答案：B

分析：移动公司数据安全管理主要涉及用户数据的必威体育官网网址和保护，如通话记录必威体育官网网址、个人信息保护、防止数据泄露等。网络信号强度监测属于网络质量方面的内容，不属于数据安全管理范畴。

5.移动公司推出的套餐中，“套内流量”是指（）

A.套餐内包含的可以使用的流量

B.套餐外额外赠送的流量

C.只能在特定区域使用的流量

D.月底自动清零的流量

答案：A

分析：套内流量就是套餐内包含的可供用户使用的流量。套餐外额外赠送的流量有单独表述；特定区域使用的流量是定向流量；月底自动清零的流量不一定就是套内流量。

6.中国移动的企业使命是（）

A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.正德厚生，臻于至善

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，服务至上

答案：A

分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景。

7.移动公司在推广新业务时，首先要考虑的是（）

A.业务的技术难度

B.用户的需求和市场前景

C.竞争对手的情况

D.公司的成本投入

答案：B

分析：企业推广新业务要以市场为导向，首先考虑用户需求和市场前景，这样业务才有发展空间。技术难度、竞争对手情况、成本投入等也是需要考虑的因素，但不是首要因素。

8.移动公司客服人员在处理用户投诉时，首要的步骤是（）

A.直接给出解决方案

B.记录用户投诉内容

C.向用户解释原因

D.安抚用户情绪

答案：D

分析：当用户投诉时，情绪往往不太好，首先要安抚用户情绪，让用户平静下来，才能更好地进行后续的记录、解决等工作。

9.以下哪种技术是移动公司用于实现物联网通信的（）

A.WiFi

B.蓝牙

C.NBIoT

D.NFC

答案：C

分析：NBIoT（窄带物联网）是专门为物联网设计的低功耗广域网络技术，适合移动公司实现物联网通信。WiFi、蓝牙、NFC各有其应用场景，但不是主要用于物联网大规模通信。

10.移动公司为了提高用户满意度，最关键的是（）

A.降低套餐价格

B.增加广告宣传

C.提升服务质量

D.扩大网络覆盖

答案：C

分析：提升服务质量能从根本上满足用户需求，解决用户问题，是提高用户满意度的关键。降低套餐价格、增加广告宣传、扩大网络覆盖都有一定作用，但不如提升服务质量重要。

11.移动公司的5G套餐相比4G套餐，通常价格更高，原因不包括（）

A.5G网络建设成本高

B.5G技术研发投入大

C.5G套餐流量更多

D.初期市场定位高端

答案：C

分析：5G网络建设成本高、技术研发投入大，且初期市场定位高端，这些都导致5G套餐价格高。而5G套餐流量不一定比4G套餐多，价格高不是因为流量多。

12.移动公司在进行市场细分时，根据用户年龄进行划分属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：B

分析：人口细分是按照人口统计变量如年龄、性别、收入等进行市场细分，根据用户年龄划分属于人口细分。地理细分按地理位置；心理细分按心理特征；行为细分按购买行为等。