旅行社运营管理51课件.pptVIP

【任务分析】求职面试是每个旅游管理专业毕业生都必须面对和一定要面对的挑战。在面试过程中，面试者会提问一些相关的专业知识，这正是检验毕业生知识掌握如何的一种方法。所以专业知识掌握的程度在一定程度上决定了面试的成功与否。问题1.旅行社是怎样的企业？其实就是考察旅行社的性质及行业特点。任务1-1中已经讲过，此处不再赘述。问题2.你知道以后可能面临的工作有哪些吗？是否作好了充足的准备？这个问题其实是考察你对旅行社主要职能和基本业务的了解。*《旅行社运营操作实务》《旅行社运营操作实务》课程介绍关于课程：内容丰富，需要同学们理解并掌握共64课时，理论加实训，40+24.关于考试：1.课程考核方式：考试2.期末考试成绩和平时成绩比例为6：43.平时成绩（40%）构成：作业测验：15%能力训练：10%考勤：10%课堂讨论：5%*项目一旅行社行业认知项目引入随着社会经济的发展，旅游业现已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅行社是旅游业的三大支柱产业的龙头。新中国的旅行社业经历了半个多世纪的发展已呈现出一派繁荣的景象。旅行社业务也由20世纪八九十年代以接待海外游客为主，发展到使旅游走进了寻常百姓家，为广大的国内游客服务。在旅行社数量不断增长的同时，越来越多的优秀人才也进入旅行社行业，在这片广阔的天地里大展宏图，开始了他们精彩的旅游人生。*任务1-1旅行社业调研知识点1、旅行社的发展历史2、掌握旅行社的性质、行业特点3、我国旅行社行业的发展情况技能点能够通过市场调研正确理解旅行社的性质及行业特点*任务1-1旅行社行业调研【任务导入】作为旅游业龙头产业的旅行社业是一个城市旅游业的发展的重要标志。而一个城市旅行社业的发展情况也在很大程度上影响着旅游从业人员的从业要求和职业生涯的发展。要从事旅行社这一行业，首先应该要了解旅行社的行业特点及目前你所在的城市旅行社业发展的基本情况。【任务分析】要了解旅行社行业途经很多：①《旅行社条例》、②旅行社的网站、③旅游门户网站（携程旅游网——在线旅游预订专业网站、艺龙网——专业酒店预订、同程网——业内旅游交易平台）、④到旅行社进行市场调研通过对下面具体调研任务的完成，将有助于我们了解旅行社行业特性和基本经营情况。*【知识卡片】旅行社的前世今生Diagram2关键词：产业革命*一、旅行社的产生与发展关键词：托马斯·库克--“近代旅游业之父”托马斯·库克旅行社标志着近代旅游业诞生发现需求并加以满足*1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，将多达570人的游行者从英国中部地区的莱斯特送往拉巴夫勒参加禁酒大会。往返行程11英里，团体收费每人一先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随。这次活动在旅游发展史上占有重要的地位，托马斯·库克组织的这次活动被公认为世界第一次商业性旅游活动，因此，他本人也就成为旅行社代理业务的创始人。它是人类第一次利用火车组织的团体旅游，它是近代旅游活动的开端。*1845年托马斯·库克放开始尝试从事具有商业性的旅游组团业务代理，成为世界上第一位专职的旅行代理商。同年夏，首次出于商业赢利目的，8月4日他组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。第一次组织消遣性的观光旅游团，即莱斯特至利物浦之行，参加人数350人。库克本人对这次的团体旅行进行了周密的计划，并事先亲自考察旅游线路，确定沿途的游览点，与各地客栈老板商定旅客的吃住等事宜，回来后，整理出版《利物浦之行手册》发给旅游者，第一本旅游指南。这次旅游的组织方式更具现代包价旅游的特点，体现了现代旅行社的基本特征，开创了旅行社业务的基本模式。*1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。同年，并编写了《苏格兰之行手册》此后，他每年都要组织大约5000多人在英伦三岛之间旅行。每次他本人都亲自陪同，编印旅游指南。他成功地把铁路、水路和地上交通设施紧紧联系在一起。旅行业务得到较大发展。*1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎参观第二届世界博览会的团体旅游，这次旅游活动在巴黎停留游览4天，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。当时（1855年8月6日）的《曼彻斯特卫报》称此举是“铁路旅游史上的创举”。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。*1865年开办了一家旅游用品商店，同年，为了进一步扩展旅行社业务，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克（Johnmasoncook）成立托马斯父子公司（即通济隆旅游公司），