消费者权益保护知识答题活动试题及答案.docx

消费者权益保护知识答题活动试题及答案

1.消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这里的“真实情况”不包括（）

A.商品的价格

B.商品的生产日期

C.商品的销售渠道

D.商品的售后服务

答案：C

2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须

B.可以

C.视情况而定

D.无需

答案：A

3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这属于消费者的（）权利。

A.安全保障

B.知悉真情

C.自主选择

D.受尊重

答案：D

4.某商场开展“买一送一”活动，买一大瓶洗发水送同品牌一小瓶洗发水，以下说法正确的是（）

A.这是正常的促销活动，不存在侵权

B.小瓶洗发水应视为赠品，商场无需承担质量责任

C.大小瓶洗发水都应符合质量标准，商场对赠品也需承担质量责任

D.消费者只能要求大瓶洗发水的质量保证

答案：C

5.消费者购买到质量有问题的商品，要求退货，经营者（）

A.可以拒绝

B.视商品损坏程度决定是否退货

C.应当按照消费者的要求退货

D.扣除折旧费后退货

答案：C

6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.三

B.七

C.十

D.十五

答案：B

7.消费者在购买商品时遇到价格欺诈行为，其可以要求经营者按照购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍赔偿。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：C

8.以下哪种商品不适用七天无理由退货规定（）

A.消费者定做的商品

B.鲜活易腐的商品

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.以上都是

答案：D

9.消费者发现购买的食品不符合食品安全标准，其可以要求经营者支付价款（）倍的赔偿金。

A.二

B.三

C.五

D.十

答案：D

10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。

A.三

B.五

C.七

D.十

答案：C

11.消费者在购买商品时，商家未明确告知商品的使用方法，导致消费者使用不当造成损失，商家（）

A.不承担责任

B.承担部分责任

C.承担全部责任

D.视情况而定

答案：C

12.某超市销售的食品过期，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）倍或者损失三倍的赔偿金。

A.二

B.三

C.五

D.十

答案：D

13.消费者在购买商品时，商家拒绝提供发票，这侵犯了消费者的（）权利。

A.安全保障

B.知悉真情

C.公平交易

D.依法求偿

答案：C

14.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（）以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A.五万元

B.十万元

C.十五万元

D.二十万元

答案：A

15.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，要求换货，商家以各种理由拒绝，消费者可以向（）投诉。

A.消费者协会

B.工商局

C.质量技术监督局

D.以上都是

答案：D

16.消费者购买到假冒伪劣商品，其可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.生产者和销售者

D.以上都不对

答案：C

17.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：C

18.消费者在购买商品时，商家强制搭售其他商品，这侵犯了消费者的（）权利。

A.自主选择

B.公平交易

C.受尊重

D.依法求偿

答案：A

19.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，要求退款，商家只同意换货不同意退款，消费者可以通过（）途径解决。

A.与商家协商

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.以上都是

答案：D

20.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者退货的商品应当完好。经