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城市规划城市综合管理专员岗面试题库及参考答案

请结合你的教育背景和工作经历，说明你为何选择报考城市综合管理专员岗位？

我本科就读于城乡规划专业，硕士阶段研究方向为城市治理与公共政策，在校期间参与过3项市级老旧小区改造规划课题，其中《X市背街小巷空间优化方案》被区住建局采纳并试点实施。毕业后我在某街道办城市管理科实习半年，主要负责占道经营整治、违建巡查和12345市民热线工单处理，直接参与过20余次联合执法行动，协调过市场监管、交警、社区等多部门解决流动摊贩聚集问题。选择这个岗位，一是专业高度契合，我系统学习过城市规划原理、管理心理学、行政执法实务等课程，能快速将理论转化为实践；二是实践经验匹配，基层工作让我深刻理解“城市管理要像绣花一样精细”的内涵，比如处理占道经营不能“一赶了之”，需要兼顾民生需求与市容秩序，我曾推动在试点区域设置“便民疏导点”，既解决了摊贩生计又减少了投诉，相关做法被街道作为典型案例推广；三是职业价值认同，城市综合管理直接关系群众生活质量，我希望通过规范化、人性化的管理，让城市既有“颜值”又有“温度”。

某老城区街道近期出现流动商贩集中占道经营现象，周边居民因噪音、卫生问题多次拨打12345投诉，领导安排你牵头处理。你会如何开展工作？

首先，开展全面调研。一方面实地走访：在早中晚高峰时段蹲点观察，记录摊贩数量（约30家）、经营类型（早餐、果蔬、小吃为主）、聚集区域（菜市场出口50米范围）、拥堵时段（6:00-8:30、17:00-19:00）；另一方面收集诉求：与居民代表召开座谈会（参与15人），梳理核心矛盾是占用人行道（宽度由3米缩至1米）导致老人儿童通行困难、地面油污难清理（环卫每天需额外作业1小时）；同时与摊贩沟通（随机访谈10人），了解其多为周边失地农民或低收入群体，选择此处因靠近居民区有稳定客源，且无其他经营场所。

其次，制定分类处置方案。针对确有生计困难的摊贩（约20家），协调区商务局在菜市场东侧50米空地设置“便民疏导点”（面积200㎡，划分固定摊位），配套水电、垃圾收运设施，收取低额管理费（月均80元），并联合市场监管部门统一办理临时经营许可；对无固定居所、流动性强的游商（约10家），加强高峰时段巡查（安排2名协管员定点值守），引导其进入疏导点或到指定临时摊区经营；同步联合环卫部门增加该区域清扫频次（早中晚各1次机扫+人工保洁），设置2个移动垃圾桶，解决卫生问题。

最后，建立长效机制。一是与社区、物业签订《市容环境共建协议》，由物业安排保安协助日常巡查；二是开通“街道城管”微信小程序，居民可实时上报问题，2小时内响应；三是每月召开“摊贩-居民-管理方”三方协调会，动态调整疏导点管理规则（如限制经营时间至20:00前、禁止使用高音喇叭）。实施1个月后，该区域占道现象减少90%，12345投诉量从周均8件降至0件，相关做法被区城管局列为“柔性执法”典型案例推广。

城市综合管理中常涉及多部门协同，例如整治违规户外广告可能需要联合城管、市场监管、消防、街道等部门。如果在某次联合行动中，某部门负责人以“任务重、人手紧”为由拒绝配合，你会如何沟通协调？

首先，理解对方立场。我会先通过非正式场合（如工作间隙）与该负责人沟通，表达对其工作压力的理解：“我知道贵部门近期在推进‘食品安全百日攻坚’，确实抽不出太多人力，换作是我可能也会有顾虑。”

其次，明确协同必要性。用数据和案例说明问题严重性：“该区域违规广告已发生2起坠落事故（上周砸坏1辆电动车，前日刮伤1名儿童），消防部门检测发现其中80%存在结构安全隐患，若不及时处理，一旦发生伤亡事件，可能引发舆情，反而会增加贵部门的应急处置压力。”同时强调本次行动的分工细化：“我们已制定任务清单，贵部门只需安排1名熟悉广告审批业务的同志参与现场认定，全程不超过3小时，其他现场拆除、文书送达由我们城管部门负责。”

再次，提供支持方案。主动提出资源置换：“本次行动结束后，我们可以安排2名队员协助贵部门开展‘食品安全进社区’宣传活动，帮你们分担部分工作；另外，我们已协调区融媒体提前对接，行动过程会重点报道各部门的协作成效，对贵部门的形象宣传也有帮助。”

最后，争取上级支持。若沟通未果，及时向本次行动总指挥（通常为区政府分管领导）汇报，说明该部门的实际困难及协同的紧迫性，由领导出面协调，明确各部门职责分工及考核要求（如将协同情况纳入年度绩效考核）。最终通过以上步骤，该负责人同意派专人参与，联合行动顺利完成，拆除违规广告56处，未再发生安全事故。

请结合《城市市容和环境卫生管理条例》，说明对“临街店铺外立面装修需提前备案”这一规定的理解，并举例说明实际工作中如何处理未备案的装修行为？

《城市市容和环境卫生管理条例》第十条明确规定：