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物业管理培训考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物业管理的核心是（）

A.服务业主

B.管理物业

C.收取费用

D.维护秩序

答案：A

2.以下不属于物业管理日常工作内容的是（）

A.小区绿化养护

B.房屋维修

C.制定小区规划

D.垃圾清理

答案：C

3.物业服务合同的签订主体是（）

A.业主与业主

B.业主与物业管理企业

C.物业管理企业与开发商

D.业主委员会与物业管理企业

答案：B

4.小区公共区域的照明设施损坏，应及时通知（）维修。

A.业主

B.物业管理企业

C.居委会

D.开发商

答案：B

5.物业管理企业对小区内车辆的管理主要目的是（）

A.限制车辆进入

B.收取停车费用

C.保障车辆和行人安全

D.统计车辆数量

答案：C

6.业主对物业服务不满意，首先可以向（）反映。

A.业主委员会

B.物业管理企业客服

C.社区街道

D.媒体

答案：B

7.以下哪种情况不属于物业管理企业的安全防范工作范畴（）

A.小区巡逻

B.消防设施检查

C.房屋质量检测

D.门禁管理

答案：C

8.小区环境卫生的清洁频率一般根据（）确定。

A.业主要求

B.小区规模和实际情况

C.物业管理企业喜好

D.上级规定

答案：B

9.物业管理企业在进行绿化养护时，不包括以下哪项工作（）

A.浇水施肥

B.修剪草坪和树木

C.更换小区绿植品种

D.病虫害防治

答案：C

10.对于小区内的电梯，物业管理企业应（）进行维护保养。

A.每月

B.每季度

C.每年

D.按照专业规定定期

答案：D

11.物业管理区域内的共用设施设备包括（）

A.业主个人房屋内的电器设备

B.小区内的路灯

C.业主的私家车

D.业主家的家具

答案：B

12.当小区发生突发事件时，物业管理企业应首先（）

A.自行处理

B.向上级汇报

C.采取应急措施保障业主安全

D.等待相关部门救援

答案：C

13.业主大会的职责不包括（）

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.决定物业费的具体金额

D.选聘和解聘物业服务企业

答案：C

14.物业管理企业对小区内装修活动的管理，主要是为了（）

A.限制业主装修

B.保证装修质量和安全

C.增加企业收入

D.监督业主行为

答案：B

15.小区的消防通道应保持（）

A.畅通无阻

B.部分车辆可临时停放

C.堆放少量杂物

D.由业主自行管理

答案：A

16.物业服务费用的构成不包括（）

A.人员工资

B.小区建设成本

C.办公费用

D.共用设施设备的运行维护费用

答案：B

17.物业管理企业在处理业主投诉时，应在（）内给予答复。

A.1天

B.3天

C.5天

D.根据实际情况确定合理时间

答案：D

18.以下哪种行为违反了小区物业管理规定（）

A.按照规定时间遛宠物并清理粪便

B.在小区内公共区域晾晒衣物

C.车辆按照指定位置停放

D.擅自改变房屋用途

答案：D

19.物业管理企业应定期对员工进行（）培训，提高服务水平。

A.专业技能和服务意识

B.营销技巧

C.法律知识

D.财务知识

答案：A

20.小区内的公告栏主要用于（）

A.张贴广告

B.发布物业管理相关信息

C.业主之间交流

D.展示业主作品

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的主要内容包括（）

A.物业共用部位的维修、养护和管理

B.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

C.环境卫生和绿化管理服务

D.车辆停放管理服务

答案：ABCD

2.物业管理企业的权利包括（）

A.按照物业服务合同约定收取物业服务费用

B.制止违反物业管理制度的行为

C.要求业主委员会协助管理

D.选聘专业公司承担专项服务业务

答案：ABCD

3.业主在物业管理活动中的义务有（）

A.遵守业主公约、业主大会议事规则

B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

D.按照国家有关规定交纳专项维修资金

答案：ABCD

4.小区绿化管理工作包含（）

A.草坪修剪

B.花卉种植

C.树木移栽

D.绿化设施维护

答案：ABD

5.物业管理企业对小区安全管理的措施有（）

A.门禁系统管理

B.监控设备安装与维护

C.巡逻制度执行

D.消防设施管理

答案：ABC