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商业银行数字化转型中的客户满意度调查报告.docx

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    商业银行数字化转型中的客户满意度调查报告范文参考

    一、商业银行数字化转型中的客户满意度调查报告

    1.1.调查背景

    1.2.调查方法

    1.3.调查内容

    1.4.调查结果分析

    二、商业银行数字化转型产品认知度与使用率分析

    2.1.客户对银行数字化产品的认知度

    2.2.客户对银行数字化产品的使用率

    2.3.影响客户使用数字化产品的因素

    三、商业银行数字化转型服务满意度分析

    3.1.客户对银行数字化服务的满意度

    3.2.服务速度分析

    3.3.服务质量分析

    3.4.安全性分析

    四、商业银行数字化转型中客户期望与建议

    4.1.客户对银行数字化转型的期望

    4.2.客户提出的建议

    4

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