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当阳市庄社区网格化治理效能提升方案

当阳市庄社区网格化治理效能提升方案

一、方案背景

当阳市庄社区作为城市化进程中的重要组成部分，面临着人口流动性大、社会结构复杂、公共服务需求多样化等挑战。传统的社区治理模式已难以满足新时代的发展需求，亟需引入网格化治理模式，提升社区治理的精细化、精准化水平。网格化治理通过将社区划分为若干个网格，配备专职或兼职的网格员，实现对社区事务的精细化管理和服务，能够有效提升社区治理效能。

二、方案目标

本方案旨在通过优化网格化治理结构、提升网格员队伍素质、创新治理服务模式、加强科技支撑等手段，全面提升当阳市庄社区网格化治理效能，实现社区治理的精细化、智能化、高效化，提升居民的幸福感和满意度。

三、方案内容

（一）优化网格化治理结构

1.科学划分网格

-根据社区实际情况，将社区划分为若干个网格，每个网格面积不宜过大，确保网格内居民密度适中，便于网格员开展服务。

-网格划分应充分考虑社区地理特征、人口分布、公共设施等因素，确保网格的合理性和可操作性。

-制定网格划分标准，明确每个网格的边界、面积、服务范围等，并进行公示，接受居民监督。

2.完善网格层级

-建立区-街道-社区-网格四级治理体系，明确各级职责，形成联动机制。

-加强区级对街道的指导，街道对社区的指导，社区对网格的指导，确保治理体系的有效运行。

-建立网格员、社区工作者、街道干部、区级部门之间的联动机制，形成合力，共同解决社区问题。

3.明确网格职责

-网格员负责网格内的日常巡查、信息收集、矛盾调解、政策宣传、便民服务等职责。

-社区工作者负责指导网格员开展工作，协调解决网格内重大问题，组织开展社区活动。

-街道干部负责指导社区开展工作，协调解决社区内的重大问题，组织开展社区治理培训。

-区级部门负责指导街道开展工作，协调解决社区内的跨部门问题，组织开展社区治理政策研究。

（二）提升网格员队伍素质

1.加强网格员选拔

-制定网格员选拔标准，优先选拔热心社区服务、责任心强、具有一定文化水平的人员担任网格员。

-通过公开招聘、社区推荐、个人自荐等多种方式选拔网格员，确保网格员队伍的多样性和广泛性。

-对选拔出的网格员进行岗前培训，提高其服务意识和业务能力。

2.强化网格员培训

-建立网格员培训制度，定期组织网格员参加培训，提高其业务能力和服务水平。

-培训内容应包括法律法规、政策法规、服务技巧、应急处置等方面，确保网格员具备必要的知识和技能。

-采用多种培训方式，如集中授课、现场教学、案例分析等，提高培训效果。

3.完善网格员考核

-建立网格员考核制度，定期对网格员的工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。

-考核内容应包括工作态度、工作业绩、群众满意度等方面，确保考核的客观性和公正性。

-对考核优秀的网格员进行表彰奖励，对考核不合格的网格员进行培训或调整。

（三）创新治理服务模式

1.推行“互联网+网格化”治理

-建设社区网格化管理平台，实现网格员、社区工作者、街道干部、区级部门之间的信息共享和业务协同。

-开发网格化管理APP，方便网格员进行信息采集、任务处理、服务对接等。

-利用大数据、云计算等技术，对网格内的信息进行分析，为社区治理提供决策支持。

2.开展“网格+服务”活动

-网格员定期走访居民，了解居民需求，提供个性化服务。

-开展“网格+党建”、“网格+文化”、“网格+环保”等活动，丰富居民生活，提升社区凝聚力。

-建立社区志愿服务队伍，发动居民参与社区服务，形成共建共治共享的治理格局。

3.建立“网格+调解”机制

-网格员负责网格内的矛盾纠纷排查和调解，及时化解矛盾，防止矛盾激化。

-建立社区调解委员会，负责处理网格员无法调解的重大矛盾。

-加强与公安、司法等部门的联动，形成矛盾纠纷多元化解机制。

（四）加强科技支撑

1.建设社区网格化管理平台

-建设集信息采集、任务处理、服务对接、数据分析等功能于一体的社区网格化管理平台。

-平台应具备用户友好、操作便捷、数据安全等特点，确保平台的实用性和可靠性。

-平台应与公安、民政、城管等部门的数据进行对接，实现数据共享和业务协同。

2.配备网格化管理设备

-为网格员配备智能手机、GPS定位仪、摄像头等设备，方便网格员进行信息采集和任务处理。

-建立设备维护制度，定期对设备进行维护和更新，确保设备的正常运行。

3.开发网格化管理APP

-开发网格化管理APP，方便网格员进行信息采集、任务处理、服务对接等。

-APP应具备离线操作、数据同步、任务提醒等功能，提高网格员的工作效率。

-APP应具备居民互动功能，方便居民反馈问题和提出建议。

四、保障措施

（一）组织保障

-成立当阳市庄社区网格化治理工作领导小组，负责方案的实施和监督。

-领导小组由社区书记担任组长，社区主任担任副组长，社区工作人员、网格员、