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核心业务流程再造规范

一、业务流程诊断与分析在企业核心业务流程再造中的基础作用

在企业核心业务流程再造的实施过程中，全面深入的业务流程诊断与分析是确保再造效果的前提条件。通过对现有业务流程的细致梳理和问题识别，能够为后续的再造工作提供明确的方向和依据。

（一）流程现状的全面梳理

开展业务流程再造的首要步骤是对现有业务流程进行完整的梳理和记录。这需要采用标准化的流程描述方法，如流程图、泳道图等工具，将业务活动的各个环节、参与部门、信息流向等要素清晰地呈现出来。在梳理过程中，特别要注意识别流程中的关键控制点、决策节点和交接环节，这些往往是流程效率的瓶颈所在。同时，要记录每个环

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