群体中的相互作用组织行为学.pptVIP

第1页，共22页，星期日，2025年，2月5日一、群体的定义和分类1.定义：两个或两个以上相互作用、相互影响的个体的组合。2.分类正式群体和非正式群体大型群体和小型群体其他划分:彼得罗夫斯基，希曼个体加入群体的原因：提供不同的利益、满足成员不同的需要第2页，共22页，星期日，2025年，2月5日二、群体的形成和发展1.群体形成的理论①相近性理论：人们形成群体是因为他们在精神上或者空间上接近。②霍曼斯三要素理论：群体的形成受三要素的影响：活动、交往和感情。③平衡理论人们之间形成群体是基于他们对与对方都相关的共同目标有相似的态度，形成一种平衡的状态。第3页，共22页，星期日，2025年，2月5日2.群体的发展阶段理论①群体发展的五阶段模型20世纪60年代中期形成、震荡、规范化、执行阶段、中止阶段②间断-平衡模型（点状均衡模型）20世纪90年代第一次会议规定群体发展的方向，然后依惯性进行。第一阶段结束时，群体发生一次转变，发生在群体生命期的中间阶段，中年危机。转变激起群体的重大变革。转变后进入第二阶段，开展新计划。群体最后一次会议，活动速度明显加快。个人总结，标志着群体任务的结束。第4页，共22页，星期日，2025年，2月5日第二节群体行为的解释一、群体外部的环境因素组织战略权力结构正式规范组织资源人员甄选过程组织文化第5页，共22页，星期日，2025年，2月5日二、群体的内部结构1、成员：能力、人格特质、组合搭配2、角色指人们对社会性单位中处于某个职位的人所期望的一套行为模式。人们在不同的群体扮演不同的角色时，一般都会经历以下几个阶段角色期待（心理契约）、角色知觉、角色扮演、角色冲突。3、领导：影响群体绩效第6页，共22页，星期日，2025年，2月5日4、规范（1）约束群体成员的行为准则（2）群体规范的一般类型：广义（制度、法律、道德、文化、语言和风俗）狭义（厂规、公约、守则、纪律）（3）群体规范的形成：规范化的经验：重要人物明确的陈述；群体历史上关键事件，过去经历中的保留行为；私人友谊。群体中人与人的相互作用。（4）群体规范的作用维系群体的支柱；统一认识的标尺；引导行为的指南第7页，共22页，星期日，2025年，2月5日5、地位（1）指人们对群体或者群体成员位置或者层次的一种社会性的界定。（2）自己对自己地位的认知和别人对自己地位的认知矛盾就会对个体行为产生巨大影响。（3）正式地位和非正式地位。（4）地位对于遵从群体规范的影响作用。第8页，共22页，星期日，2025年，2月5日6、规模（1）合适的群体规模往往随任务的不同而不同。小群体完成任务速度比大群体快，执行生产任务，7人左右最有效。大群体更有效的条件：解决复杂的问题或者提出很丰富的观点；了解事实或者收集建议。（2）群体规模增大与个人绩效负相关社会惰化效应，瑞格尔曼，拉绳实验。第9页，共22页，星期日，2025年，2月5日三、群体的凝聚力及作用1、概念（内聚力）群体成员间相互的吸引力和群体对群体成员的吸引力,表现为较高的认同感、归属感和力量感。2、凝聚力对生产率的影响一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体生产率的关系比较复杂，不能简单的认为凝聚力高就好。两者关系受到引导(领导和相关绩效规范)的影响。第10页，共22页，星期日，2025年，2月5日3、影响群体凝聚力的因素群体成员的交往加入群体的难度群体规模群体成员的性别构成外部威胁以前的成功经验目标整合志趣相投心理相容互补（智力、性格、年龄）第11页，共22页，星期日，2025年，2月5日四、群体对个体的影响1、社会助长作用和社会干扰作用社会助长作用：个体与别人在一起活动或者有其他人在场时，个体行为效率提高的现象。社会干扰作用：个体与别人在一起活动或者有其他人在场时，个体行为效率下降的现象。第12页，共22页，星期日，2025年，2月5日2、社会惰化作用定义：当群体在一起完成一件工作的时候，群体中的成员每个人所付出的努力比在单独完成任务时付出的努力少的现象，一般发生在多个个体为一个共同目标合作，而自己的工作成绩不能单独计算的情况下。出现的原因：社会评价作用、社会认知作用、群体责任扩散。第13页，共22页，星期日，2025年，2月5日减少社会惰化作用，可以采取的方法：不仅公布整个群体的成绩，而且公布每个成员的成绩，使大家感到自己的工作是被监控的，可评价的。帮助群体成员认识他人的工作成绩。不要使群体规模过大。群体任务具有挑战性。以群体整体成功为目标的奖励引导。群体有鼓励