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酒店绩效考核制度（通用5篇）

酒店绩效考核制度篇1

第一节总则

一、考核的目的

通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩

效，从而提高部门的工作绩能，最终实现酒店的经营目的。

二、考核对象

本考核制度适用于所有正式聘用员工

三、考核原则

1、公开的原则

考核过程公开化、制度化

2、客观性原则

用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想

3、沟通的原则

考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进

行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公

正、合理，能够促进绩效改善。

4、时效性原则

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之

前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出

的一两个成果代替整个考核期的业绩。

四、考核用途

本公司考核各级员工成绩的记录，作为晋升晋级、降职降级、辞

退、核薪及发放奖金的依据。

五、考核周期

考核为月度考核

六、考核关系

1、被考核者是指接受考核的对象，包括公司各部门经理和普通员

工。

2、绩效考核者是被考核的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌

握绩效考核相关表格

流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正的完

成考核工作。

3、考核结果审核者员工为部门主管，管理人员为部门经理。

4、总经理是考核结果的最终审定者。

第二节考核内容

一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面，

满分是100分。

二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努

力程度。

三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与

工作结果。

四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果

达成反映出来的应具备的

核心能力的状况。

五、绩效考核表

第三节考核方式

一、考核主要分为、直接上级考核、跨级上级审核三种。三种考

核所占权重如下

表所示。

考核方式权重表

考核方式自我评价上级考核跨级上级审核

所占权重10%45%45%

二、考核最终分数确定

考核最终分数=自我评价分数×10%+上级考核分数×45%+跨级

上级审核分数×45%

第四节考核流程

一、员工考核流程

1、每月29日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。

2、员工根据自己本月的表现，进行自我评价打分，于30日14点

以前上交给直接上级(上一个月的)。

3、直接上级根据上个月下属员工的工作表现，进行上级考核打分，

于第二个月1日

14点以前完成评分，上交给员工跨级上级审核。

4、跨级上级对《员工绩效考核表》进行审核打分，与3日14点

以前完成，在3日17

点前把考核表返回给直接上级。

5、直接上级在5日16点以前完成和下属员工的绩效面谈，5日

17点以前把《员工绩

效考核表》上交到前厅经理，前厅经理在6日9点以前汇总员工

考核成绩交给总经理。

二、管理人员考核流程

1、每月29日经理把《管理人员绩效考核表》发放下去。

2、管理人员根据自己本月的表现进行自我评分，于30日18点前

上交给前厅经理。

3、前厅经理在第二个月1日14点以前完成评分，上交给总经理。

4、总经理对《管理人员绩效考核表》进行审核打分，于2日18

点以前完成。

5、总经理在6日9点以前完成和下级管理人员的绩效面谈。

第五节绩效考核实施

一、绩效考核人培训

通过培训，使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环

节，准确把握考核标

准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。

二、考核等级划分

考核结果分为A级、B级、C级。具体标准如下。

A级80分以上，月度考核在80分以上。

B级60分以上，月度