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2025年安徽空乘单招校考题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机在平飞时客舱内的正常气压相当于海拔（）的气压。

A.1000米B.1800米C.2400米D.3000米

答案：A

2.空乘人员在迎接旅客登机时的标准站姿是双脚（）。

A.并拢B.呈小八字C.呈丁字步D.随意分开

答案：B

3.空乘服务中，为旅客提供饮料时，一般应先提供（）。

A.咖啡B.茶C.水D.果汁

答案：C

4.飞机起飞和降落时，旅客的座椅靠背应（）。

A.调直B.可随意调节C.调到最靠后位置D.调到中间位置

答案：A

5.以下哪种物品在飞机上不允许旅客使用（）。

A.手机（飞行模式）B.笔记本电脑C.电子烟D.平板电脑

答案：C

6.空乘人员的妆容应（）。

A.浓艳B.淡雅C.夸张D.前卫

答案：B

7.飞机客舱内的温度一般控制在（）左右。

A.18-22℃B.22-24℃C.24-26℃D.26-28℃

答案：A

8.空乘人员与旅客沟通时，语言表达应（）。

A.简洁明了B.复杂难懂C.使用大量专业术语D.含糊不清

答案：A

9.当飞机遇到气流颠簸时，空乘人员首先要（）。

A.安抚旅客情绪B.检查客舱设备C.向机长报告D.停止服务工作

答案：A

10.空乘制服的设计主要考虑的因素不包括（）。

A.美观性B.舒适性C.保暖性D.易识别性

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.空乘人员的职业素养包括（）。

A.专业知识B.服务意识C.应急处理能力D.外语水平

答案：ABCD

2.飞机客舱内的安全设备有（）。

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火瓶D.紧急出口

答案：ABCD

3.在空乘服务中，以下哪些属于优质服务的表现（）。

A.主动热情B.耐心周到C.高效快捷D.有求必应

答案：ABCD

4.空乘人员在应对旅客投诉时，应（）。

A.认真倾听B.诚恳道歉C.积极解决问题D.推诿责任

答案：ABC

5.以下哪些行为有助于提升空乘人员的形象（）。

A.保持良好的体态B.真诚的微笑C.整洁的制服D.得体的发型

答案：ABCD

6.飞机上提供的餐食类型可能有（）。

A.中式餐食B.西式餐食C.清真餐食D.素食餐食

答案：ABCD

7.空乘人员在进行安全演示时，需要演示的内容有（）。

A.安全带的使用B.氧气面罩的使用C.救生衣的使用D.紧急出口的位置

答案：ABCD

8.空乘服务中的特殊旅客包括（）。

A.儿童旅客B.老年旅客C.残疾旅客D.孕妇旅客

答案：ABCD

9.以下哪些属于空乘人员的基本礼仪（）。

A.微笑礼仪B.坐姿礼仪C.蹲姿礼仪D.手势礼仪

答案：ABCD

10.飞机在飞行过程中可能遇到的紧急情况有（）。

A.火灾B.释压C.发动机故障D.恶劣天气

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.空乘人员可以在工作期间佩戴过多的首饰。（）

答案：错误

2.飞机起飞前，空乘人员不需要再次检查旅客的安全带是否系好。（）

答案：错误

3.旅客在飞机上可以自行打开应急舱门。（）

答案：错误

4.空乘人员的服务只针对头等舱和商务舱旅客。（）

答案：错误

5.飞机客舱内的灯光可以随意调节亮度。（）

答案：错误

6.空乘人员不需要掌握基本的医疗急救知识。（）

答案：错误

7.旅客在飞机上使用卫生间时不需要遵守相关规定。（）

答案：错误

8.空乘制服的颜色和款式在不同航空公司可能有差异。（）

答案：正确

9.飞机着陆后，空乘人员不需要进行客舱检查。（）

答案：错误

10.空乘人员在服务过程中不需要关注旅客的情绪变化。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述空乘人员在登机前的主要工作内容。

答案：空乘人员登机前需进行准备工作，包括检查客舱设备是否完好，如座椅、安全带、氧气面罩等；整理客舱卫生，确保整洁；核对旅客人数相关信息；与机组人员沟通协调等。

2.说出三种空乘人员在飞行中遇到旅客突发疾病的应急处理措施。

答案：首先，广播寻找医生进行初步诊断；然后，根据病情提供相应急救物品，如氧气等；最后，及时向机长报告情况，联系地面医疗