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酒店前台演讲稿模板
酒店前台演讲稿模板1
亲爱的同事们:
大家好!
今天,我很高兴能与您一起召开酒店员工大会和开业动员大会。我谨代表威斯汀酒店,向所有能够成为我们酒店创始人的人们表示热烈的欢迎,回顾酒店从四月份装修开始到九月十九号试营业我们迎来第一批客人入住,筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,终于迎来了我们酒店的即将开业。我谨代表酒店管理层对您在筹备过程中的辛勤工作表示衷心的感谢!
我们现在的员工已经达到了将近60人,队伍不断地壮大。选择威斯汀酒店将是你职业生涯中宝贵的职业经历,也是你人生中无悔的选择。我也希望你能证明选择你是酒店明智的决定。
今天的会议与其说是鼓励员工的会议,不如说是家庭聚会。我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。
我们每一个人都是为了自己的理想,怀揣着对酒店的热爱,所以今天才能够相聚在这里,团聚在这个大家庭里面,把学到的知识运用到实践当中,对客服务当中。我相信你将来会是最亮的星星。
我很荣幸能成为我们团队所有部门的优秀和敬业的领导。他们热爱自己的事业,努力工作;我为我们的团队拥有这么多优秀的员工和优秀的管理人才而自豪,谢谢!
我们有责任让客人拥有一个完美的高档次酒店的消费体验经历,我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释,因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改,克服种种困难,做好一切开业准备工作,希望全体员工以高涨的热情、娴熟的.业务迎接庆典的到来。为此,我谨向你提出以下要求:
第一:在思想上要做好迎接正式营业的准备,树立精品意识,完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型,从今时今日今刻开始,我们酒店筹备组已经不复存在了,随之迎接我们的是7个部门已经走上正式运营的轨道。
第二:在行动上做好准备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》的相关规定为标准,做有纪律、有气质,举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;“学无止境”,加强学习,保持不断创新的工作态度,使自己的业务不断的提高,让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心,留住顾客,就留住了生意,也就留住了我们自己。
“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘,让我们的业务知识、水平不断上台阶。工作没有高低之分,只有分工不同,“态度决定一切。
第三:酒店是对外的一个窗口。树立橱窗形象,必须从自身素质入手。
作为服务行业,尤其作为本酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,公司在酒店的建设上已经投入了两千多万资金,酒店的硬件建设在周边酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、会议场地以及两个月后完工的22-23楼云顶咖啡西餐厅和21楼精品会议室,从现在开始,我们不仅要做好每天的工作,而且要不断提升自己的内在素质,提升整个酒店的品位。树立主人翁意识,时刻牢记自己的角色,明白自己的一举一动都代表着酒店,关系到酒店品牌的建设,酒店的声誉,就根本上关系到我们酒店的效益,一定要时刻牢记“店兴我荣,店衰我耻”这个道理;
第四:我们在酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。
”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才,只有酒店的服务水平提高了,才能与酒店高档次的硬件设施相匹配,同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通,做到上传下达;员工、岗位、部门相互配合,提高工作效率,全力以赴迎接正式开业。从现在开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,而且是在培养优秀的员工。
机会在每个人面前都是平等的。如果你勤奋,勤奋,勤奋和好奇,伯乐会永远找到你。
第五:树立安全意识,完善安全设施,制定安全措施,落施安全操作,制定安全计划,确保客人安全。下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求:
行政人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中,做出了杰出的贡献,从人员筛选,面试,再到入职培训,经过千锤百炼,最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍,我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神,做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造四星级服务标准团队。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的,大到客房,机房的设施维修,小到一颗螺丝钉的安装,一条线路的改造,要全方位的照顾到真的是很不容易。
客房部和前厅部是我们的一线部门,对于一个酒店来说,是门户,是最体现出我们酒店四星级服务标准一个窗口,我们在为客人服务的过程中,从客人到达酒店,下车,接待,在到前台办理入住手续,包括在我们酒店餐厅用餐消费
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