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2025年金融消费者权益保护知识竞赛题库(附答案)

一、单选题

1.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间自业务关系终止之日起计算，不得少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：C

解析：根据相关规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存相关资料的时间自业务关系终止之日起计算不得少于5年。

2.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.宣传推销

B.强制交易行为

C.信息披露

D.风险提示

答案：B

解析：金融消费者享有公平交易权，有权拒绝金融机构的强制交易行为。

3.消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，其（）等个人信息依法受保护。

A.姓名、性别

B.职业、联系方式

C.财产状况、金融交易信息

D.以上都是

答案：D

解析：金融消费者的姓名、性别、职业、联系方式、财产状况、金融交易信息等个人信息都依法受到保护。

4.金融机构在进行营销活动时，不得有以下哪种行为（）。

A.夸大收益

B.如实告知产品风险

C.向消费者提供产品说明书

D.提示投资风险

答案：A

解析：金融机构在营销活动中不得夸大收益，应如实告知产品风险和收益情况。

5.金融消费者投诉处理应当坚持（）的原则，不得推诿、拖延。

A.公正、公开、透明

B.合法、合理、公正

C.及时、有效、便民

D.以上都是

答案：D

解析：金融消费者投诉处理应坚持公正、公开、透明，合法、合理、公正，及时、有效、便民的原则。

6.某金融机构在销售理财产品时，没有向消费者充分揭示风险，这侵犯了金融消费者的（）。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

答案：A

解析：金融机构未充分揭示风险，使得消费者无法全面了解产品情况，侵犯了消费者的知情权。

7.消费者发现金融机构提供的金融产品或服务存在质量问题，首先应（）。

A.向法院起诉

B.向监管部门投诉

C.与金融机构协商解决

D.向媒体曝光

答案：C

解析：当发现金融产品或服务存在质量问题时，消费者首先应与金融机构协商解决。

8.金融机构对金融消费者的投诉处理结果，应当自接到投诉之日起（）个工作日内告知投诉人。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：金融机构应自接到投诉之日起15个工作日内将投诉处理结果告知投诉人。

9.下列不属于金融消费者八大权益的是（）。

A.隐私权

B.受教育权

C.收益保障权

D.自主选择权

答案：C

解析：金融消费者八大权益包括知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权（隐私权）等，没有收益保障权。

10.金融机构开展金融知识普及活动，应注重普及的（）。

A.全面性、针对性、有效性

B.专业性、高端性、前沿性

C.娱乐性、趣味性、互动性

D.以上都不对

答案：A

解析：金融机构开展金融知识普及活动应注重全面性、针对性、有效性。

二、多选题

1.金融消费者的基本权利包括（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD

解析：金融消费者的基本权利包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。

2.金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，应当遵循（）原则。

A.合法

B.正当

C.必要

D.公开

答案：ABC

解析：金融机构收集、使用金融消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则。

3.金融消费者投诉的途径有（）。

A.向金融机构投诉

B.向金融监管部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.向法院提起诉讼

答案：ABCD

解析：金融消费者可以通过向金融机构投诉、向金融监管部门投诉、向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等途径维护自己的权益。

4.金融机构在销售金融产品时，应向消费者充分披露（）。

A.产品的性质、特点

B.产品的风险

C.产品的收益情况

D.收费标准

答案：ABCD

解析：金融机构销售金融产品时，应向消费者充分披露产品的性质、特点、风险、收益情况和收费标准等信息。

5.金融消费者受教育权包括（）。

A.接受金融知识普及教育

B.接受金融风险教育

C.接受金融投资技能培训

D.了解金融法律法规

答案：ABCD

解析：金融消费者受教育权包括接受金融知识普及教育、金融风险教育、金融投资技能培训、了解金融法律法规等。

6.金融机构在营销活动中，不得（）。

A.虚假宣传

B.隐瞒重要信息

C.误导消费者

D.夸大收益

答案：ABCD

解析：金融