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网格员面试练习题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在巡查过程中发现居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该做的是（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并上报社区

C.联系物业让其处理

D.要求居民自行清理

答案：B。拍照记录并上报社区是网格员遇到问题时规范的首要操作，这样可以留存证据并让相关部门了解情况，再做进一步处理，而不是直接清理或仅联系物业、要求居民处理。

2.以下不属于网格员职责范围的是（）

A.协助开展人口普查工作

B.调解邻里纠纷

C.对违法犯罪行为进行刑事侦查

D.采集社情民意

答案：C。网格员主要负责基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查等工作，刑事侦查是公安机关等执法部门的专业职责，网格员没有这个权限。

3.当网格员接到居民反映的环境污染问题时，应及时向（）报告。

A.环保部门

B.城管部门

C.卫生部门

D.建设部门

答案：A。环保部门负责环境污染问题的管理和处理，网格员发现相关问题应及时向其报告。

4.网格员在进行信息采集时，对于居民提供的信息要（）

A.只记录重要信息

B.详细准确记录

C.随意记录

D.不用记录

答案：B。信息采集要求详细准确，才能为后续工作提供可靠依据，不能只记录重要信息或随意记录、不记录。

5.在处理居民之间的小摩擦时，网格员应该（）

A.偏袒一方

B.各打五十大板

C.了解情况，公正调解

D.不管不问

答案：C。公正调解是处理居民摩擦的正确方式，偏袒一方或各打五十大板都不利于问题解决，不管不问更是失职。

6.网格员在巡查中发现可疑人员，应该（）

A.直接上前询问

B.悄悄跟踪观察并及时上报

C.视而不见

D.通知保安驱赶

答案：B。直接上前询问可能有危险，视而不见不符合职责要求，通知保安驱赶可能不恰当，悄悄跟踪观察并及时上报是合理做法。

7.社区要举办活动，网格员的工作不包括（）

A.宣传活动信息

B.组织居民参加

C.决定活动内容和形式

D.维持活动现场秩序

答案：C。网格员可以宣传活动信息、组织居民参加、维持活动现场秩序，但决定活动内容和形式通常是社区相关负责人的职责。

8.对于社区内的弱势群体，网格员应（）

A.定期走访关心

B.偶尔关注一下

C.不用管

D.只在有政策时关心

答案：A。定期走访关心弱势群体是网格员体现人文关怀和履行职责的表现，不能偶尔关注、不管或只在有政策时关心。

9.网格员采集的信息需要（）

A.只自己知道

B.及时准确上报

C.随意分享给他人

D.等有时间再上报

答案：B。及时准确上报采集的信息是网格员的基本工作要求，不能只自己知道、随意分享或拖延上报。

10.当遇到居民对政策不理解并产生不满情绪时，网格员应该（）

A.与居民争吵

B.耐心解释政策

C.不理会居民

D.向上级抱怨居民难沟通

答案：B。耐心解释政策可以化解居民的不满和误解，与居民争吵、不理会居民、向上级抱怨都不利于问题解决。

11.网格员在工作中要使用的基础信息采集设备通常不包括（）

A.智能手机

B.平板电脑

C.笔记本电脑

D.打印机

答案：D。智能手机、平板电脑、笔记本电脑可用于信息采集和上传等工作，打印机一般不是基础信息采集设备。

12.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是（）

A.制定垃圾分类政策

B.参与政策制定讨论

C.向居民宣传分类知识

D.监督垃圾处理厂工作

答案：C。网格员主要是向居民宣传垃圾分类知识，制定政策不是其职责，参与政策制定讨论也不是主要任务，监督垃圾处理厂工作不属于网格员工作范围。

13.网格员在处理突发事件时，首先要（）

A.逃离现场

B.保护自身安全

C.冲在最前面

D.等待上级指示

答案：B。在处理突发事件时，保护自身安全是首要的，然后才能更好地开展后续工作，不能逃离现场、盲目冲在最前面或只等待上级指示。

14.对于社区内的公共设施损坏情况，网格员应该（）

A.自己维修

B.拍照记录并上报

C.让居民自行维修

D.等设施自然损坏严重再上报

答案：B。网格员没有专业维修能力，不能自己维修，让居民自行维修不合理，等设施自然损坏严重再上报会影响居民使用，拍照记录并上报是正确做法。

15.网格员在与居民沟通时，应该（）

A.说官话套话

B.用专业术语

C.真诚、通俗易懂地交流

D.高高在上地说话

答案：C。真诚、通俗易懂地交流能拉近与居民的距离，说官话套话、用专业术语、高高在上地说话都不利于与居民建立良好沟通。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.网格员的主要工作内容包括（）

A.