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(通用)网格员知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现的一般问题，应在（）小时内处理完毕。

A.8

B.12

C.24

D.48

答案：C

解析：网格员对于一般问题需在24小时内处理完毕，以保障问题能及时得到解决，维护社区的正常秩序。

2.以下哪项不属于网格员的主要工作职责？（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展招商引资

D.排查安全隐患

答案：C

解析：网格员的主要工作围绕社区管理和服务，包括采集信息、调解纠纷、排查隐患等，招商引资并非其工作职责。

3.网格员在采集人口信息时，应重点关注（）。

A.常住人口

B.流动人口

C.老年人

D.儿童

答案：B

解析：流动人口情况较为复杂且流动性大，信息更新快，所以是网格员采集人口信息时的重点关注对象。

4.当网格员发现社区内存在消防隐患时，首先应该（）。

A.自行处理

B.立即上报

C.通知居民整改

D.联系消防部门

答案：B

解析：网格员发现消防隐患等重大问题时，应立即上报，由相关部门进行专业处理，以确保处理的有效性和安全性。

5.社区居民发生一般性矛盾纠纷，网格员调解的第一步是（）。

A.了解纠纷情况

B.提出调解方案

C.进行批评教育

D.达成调解协议

答案：A

解析：了解纠纷情况是调解的基础，只有清楚事情的来龙去脉，才能有针对性地进行调解。

6.网格员要定期对辖区内的（）进行巡查，掌握其经营状况和安全情况。

A.学校

B.商场

C.企业

D.以上都是

答案：D

解析：网格员需要对辖区内的各类场所进行巡查，包括学校、商场、企业等，以保障社区的综合安全和稳定。

7.下列关于网格员采集信息的说法，错误的是（）。

A.信息要准确

B.信息要及时更新

C.可以随意编造信息

D.要保护信息安全

答案：C

解析：网格员采集的信息必须真实、准确，严禁随意编造，以保证信息的可靠性和可用性。

8.网格员在发现社区环境卫生问题后，应联系（）进行处理。

A.环卫部门

B.城管部门

C.环保部门

D.社区居委会

答案：A

解析：环卫部门负责社区的环境卫生管理，网格员发现环境卫生问题应联系环卫部门处理。

9.当网格员接到居民反映的紧急问题时，应该（）。

A.拖延处理

B.及时响应并处理

C.转交给他人处理

D.不予理会

答案：B

解析：对于居民反映的紧急问题，网格员应及时响应并处理，保障居民的权益和社区的安全。

10.网格员在工作中要与社区民警密切配合，主要是为了（）。

A.提高办事效率

B.加强社区治安管理

C.完成工作任务

D.增进彼此感情

答案：B

解析：与社区民警配合的主要目的是加强社区治安管理，维护社区的安全稳定。

11.以下哪种情况不属于网格员需要上报的安全隐患？（）

A.楼道内堆放杂物

B.居民家中电器老化

C.小区绿化树木修剪

D.消防设施损坏

答案：C

解析：小区绿化树木修剪属于正常的绿化养护工作，不属于安全隐患上报范畴，而楼道杂物、电器老化、消防设施损坏都可能带来安全风险。

12.网格员在开展工作时，要遵循（）的原则。

A.依法办事

B.主观臆断

C.随意处理

D.拖延敷衍

答案：A

解析：网格员工作必须依法办事，保证工作的合法性和公正性。

13.网格员要对辖区内的特殊人群进行关注，特殊人群不包括（）。

A.残疾人

B.低保户

C.外来游客

D.社区矫正人员

答案：C

解析：外来游客不属于辖区内的特殊人群，残疾人、低保户、社区矫正人员是网格员需要重点关注的特殊人群。

14.网格员在采集房屋信息时，不需要采集的内容是（）。

A.房屋面积

B.房屋用途

C.房屋价格

D.房屋居住人员情况

答案：C

解析：房屋价格与社区管理服务的关联性不大，不是网格员采集房屋信息的必要内容。

15.当网格员调解纠纷遇到困难时，应该（）。

A.放弃调解

B.寻求上级支持

C.强制双方接受调解方案

D.拖延时间

答案：B

解析：遇到困难时寻求上级支持可以获得更专业的指导和帮助，有利于纠纷的解决。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.网格员的主要工作内容包括（）。

A.基础信息采集

B.矛盾纠纷排查化解

C.安全隐患排查整治

D.政策法规宣传

答案：ABCD

解析：网格员的工作涵盖信息采集、纠纷调解、隐患排查和政策宣传等多个方面，以促进社区的和谐发展。

2.网格员在采集信息时，需要采集的基础信息有（）。

A.人口信息

B.房屋信息

C.企业信息

D.社会组织信息

答案：ABCD

解析：人口、房屋