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词条7:公众心理特征

一、什么是公众心理特征

公众心理特征是指在公众的生理基础上，在社会下，表

现在公众的能力、气质和性格等方面比较稳定的心理特点的表征。

二、公众心理特征的内容

1．公众的角色心理特征

角色，原意指戏剧舞台的人物，20世纪20年代，由社会心

理学家米德首先引入社会心理学理论，研究自我意识的发展，称为社

会角色。自20世纪60年代以来，用社会角色分析心理、行为与

群体心理、行为及社会规范之间的相互关系，受到东西方社会心理学

的一致重视，使角色理论成为社会心理学理论中的一个重要组成部分。

所谓社会角色，主要指社会对于占有某一社会地位的人行为模

式和行为规范，它的结果是社会群体被类型化。公共关系学在认识公

众时，可以从社会角色的角度划分出不同的公众角色类型，并研究它

们的心理特征。因此，公众心理特征就是一定社会组织的公众在、

、社会地位和职业等方面形成的人群类型的心理特点。

具体包括：一、心理特征，男子和女子的心理特征是有明显

差别的；二、心理特征，儿童、少年、青年、中年、老年的心理

特征是不同的；三、职业心理特征，不同的社会职业对人有规范性，

如工人、、农民、、商人等，总结他们的心理特征也是

各有差异。

2．公众的群体心理特征

公众都是不同利益的群体，这种群体或集体一旦因利系

后，会形成一种群体氛围，如在向心力、凝聚力等作用下，不同精神

品质的群体或组织会表现出不同的心理特征。一般来说，公众的群体

心理特征主要表现为：认同意识、归属意识、整体意识、排外意识。

3．个性心理特征

个性心理特征是公众心理特征的重要组成部分，因为活

动都是通过具体的人而得以实现的，所以这种活动既反映了公众的共

同心理特征，又反映出的思维、、需求、能力、性格等个性

心理特征。

三、公众心理特征的层次结构

不同的公众具有不同的心理特征，同一个公众处于不同的地位、

场合会发生不同的心理变化，呈现出心理特征的层次性，而心理学在

研究人的心理时也体现出它的多姿多彩。如普通心理学把较多地注意

力放在研究人的个性心理上，社会心理学、各种角色心理学则较多研

究人的群体心理和角色心理。公众心理特征结构主要是指个性心理特

征、角色心理特征、群体心理特征三个层次，它们各具特点又相互影

响，并且协调一致地共同存在于公众身上，是公众心理特征研究的重

要依据。

四、公众心理特征的关系

公众个性心理特征、角色心理特征、群体心理特征既相互独

立又相互依存和相互影响。公众个性心理特征是角色心理特征和

群体心理特征的基础，具有独立性、稳定性；公众角色心理特征