冰雪奇缘冰雪导游实战篇31课件.pptxVIP

冰雪奇缘------冰雪导游实战篇送站服务

1送行前的工作目录2离店服务3送行服务

一、送行前的工作二、离店服务三、送行服务1核实交通票据2商定出行李时间3商定集合出发时间4确定叫早和早餐时间5提醒结账6及时归还证件1集中交运行李2办理退房手续3集合等车1回顾行程2致欢送辞3提前到达4办理离站手续5与司机结账

一、送行前的工作一、送行前的工作（一）核实交通票据（二）确定出行李的时间和方法（三）商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间（四）协助饭店结清与旅游者有关的账目（五）提醒有关注意事项（六）及时归还证件离开本地前一天。（团名、代号、人数、去向、航班、车次、时间、地点）一般情况下，地陪不保管旅游团的旅行证件。如有特殊，用完要及时归还旅游者和领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品看是否保留旅游者的物品，若有立即归还，当面点清。

二、离店服务1、集中交运行李2、办理退房手续3、集合上车询问旅游者相关事宜。上车后清点人数。征询领队和全陪意见后请司机开车

三、送行服务1回顾行程2致欢送辞：感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语3提前到达机场、照顾游客下车出境航班提前3小时，国内航提前2小时，火车、轮船提前1小时4办理离站手续：协助游客办理手续、移交行李，旅游团进入安检区后可离开5与司机结账

思考与讨论地陪欢送词的要点是什么？

欢送辞各位朋友，每个人的一生都有无数的第一次，每一个第一次都令人难以忘怀。四天前大家第一次踏上四川这片神奇的土地，第一次听我导游，第一次随我走进了童话世界和天下瑶池。四天来我们共同感受了大自然的瑰丽，共同经历了藏羌民族文化的神秘。尽管是走马观花浮光掠影，尽管是一路风尘一身疲惫，但毕竟在我们的脑海中留下了许多感性的认识，成为一生难得的经历。各位客人，现在的一切都将成为过去，过去的一切终将成为美好的回忆。愿我们永远铭记这紧张充实、多姿多彩的四川之行！现在我们不得不说再见了。感谢四天来大家对我工作的支持和理解，诚恳地欢迎大家对我工作不周的地方提出批评和建议，也祝愿大家返程愉快，扎西德勒！俗话说“两山不能相遇，两人总能相逢”，希望我们还会有再次相逢的一天！

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