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护士护理部（护理质量管理）试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护理质量管理的核心是（）

A.人员管理B.质量管理C.物资管理D.信息管理

2.以下哪项不属于护理质量评价的内容（）

A.基础护理质量B.患者满意度C.护理人员收入D.专科护理质量

3.护理质量标准的制定原则不包括（）

A.科学性B.先进性C.可行性D.随意性

4.护理质量控制的关键是（）

A.建立标准B.衡量成效C.纠正偏差D.分析原因

5.护理质量持续改进的本质是（）

A.不断提高B.维持现状C.降低标准D.更换方法

6.医院感染控制属于护理质量中的（）

A.环节质量B.终末质量C.要素质量D.过程质量

7.护理差错事故管理属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防控制

8.以下哪项是护理质量评价的基础指标（）

A.护理技术操作合格率B.患者投诉率C.住院患者跌倒发生率D.医院感染发生率

9.护理质量管理的第一步是（）

A.计划B.实施C.检查D.处理

10.对护理人员工作态度的评价属于（）

A.要素质量评价B.环节质量评价C.终末质量评价D.过程质量评价

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理质量的特点包括（）

A.广泛性B.综合性C.协同性D.服务性E.独立性

2.护理质量评价的对象包括（）

A.护理人员B.护理活动C.护理服务D.护理管理E.患者

3.护理质量标准的类型有（）

A.护理技术操作标准B.护理管理标准C.护理服务标准D.护理文件书写标准E.病房管理标准

4.护理质量控制的方法有（）

A.统计指标B.现场检查C.问卷调查D.病例讨论E.专题讲座

5.护理质量持续改进的方法包括（）

A.PDCA循环B.品管圈C.根本原因分析D.失效模式与效应分析E.六西格玛管理

6.以下属于环节质量评价的内容有（）

A.医嘱执行情况B.患者入院接待C.护理病历书写D.出院指导E.护理操作过程

7.护理差错事故的预防措施包括（）

A.加强培训B.完善制度C.提高责任心D.简化流程E.定期检查

8.护理质量评价的意义在于（）

A.提高护理质量B.保障患者安全C.促进护理学科发展D.提高护理人员待遇E.增强医院竞争力

9.影响护理质量的因素有（）

A.人员因素B.技术因素C.管理因素D.环境因素E.患者因素

10.护理质量管理的基本任务包括（）

A.建立质量管理体系B.制定质量标准C.进行质量教育D.开展质量控制E.持续质量改进

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护理质量只与护理人员有关。（）

2.护理质量标准一经制定就不能修改。（）

3.环节质量评价主要关注护理工作的最终结果。（）

4.护理质量持续改进不需要全员参与。（）

5.患者满意度是衡量护理质量的唯一指标。（）

6.护理差错事故都可以完全避免。（）

7.护理质量管理的目的是提高患者治愈率。（）

8.定期进行护理质量检查属于前馈控制。（）

9.护理文件书写质量属于要素质量评价。（）

10.加强护理人员培训可以提高护理质量。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述护理质量评价的目的。

答：目的是了解护理工作现状，发现问题与不足，为改进护理工作提供依据；保证护理工作质量达到标准要求，提高患者满意度；促进护理学科发展。

2.护理质量控制的主要内容有哪些？

答：包括建立质量标准，如技术操作、文件书写等标准；进行质量检查，可现场、统计指标等检查；分析质量问题原因；采取措施纠正偏差，持续改进质量。

3.如何预防护理差错事故？

答：加强护理人员培训，提高业务水平与责任心；完善规章制度与流程并严格执行；定期检查、评估工作；营造安全文化氛围，鼓励主动上报问题。

4.简述PDCA循环在护理质量持续改进中的应用步骤。

答：P（计划）：分析现状找问题、原因，制定改进计划；D（执行）：实施计划；C（检查）：检查执行效果；A（处理）：总结经验形成标准，遗留问题转入下一循环。

五、讨论题（每题5分，共