持续质量改善的思维与运用.pptVIP

行动三：LASA药品的标识药剂师配药时有LASA提示发药时有标识提示：严禁注射第30页，共59页，星期日，2025年，2月5日药名药物药名药物头孢丙烯干混悬剂适应症：用于敏感菌所致的轻、中度感染。氯雷他定颗粒适应症：用于缓解过敏性鼻炎有关的症状。苯磺酸氨氯地平片适应症：高血压。可单独使用本品治疗也可与其它抗高血压药物合用。

阿托伐他汀钙适应症：原发性高胆固醇血症患者，包括家族性高胆固醇血症或混合性高脂血症患者。匹维溴铵片适应症：１、对治疗与肠道功能紊乱有关的疼痛、排便异常和胃不适；2、对症治疗与胆道功能紊乱有关的疼痛；3、为钡灌肠做准备。胰酶肠溶胶囊适应症：治疗儿童和成人的胰腺外分泌不足。第31页，共59页，星期日，2025年，2月5日行动四：给药作业SOP修订及全院护理演讲教育完成修订-不同给药途径和不同年资护士给药的规范SOP配以图片展现，强调与病患和家属核对流程警讯药物双人核对后，给药第32页，共59页，星期日，2025年，2月5日行动五：三级品管稽核和持续改善制定稽核计划即时通报持续改善第33页，共59页，星期日，2025年，2月5日以病人为中心—全人照护Tracer加护病房住院转出内外科病房出院返家给药用药住院前照护急诊影像医学部检验医学部照会各项检查第34页，共59页，星期日，2025年，2月5日第35页，共59页，星期日，2025年，2月5日持续质量改善工具之一

品管圈第36页，共59页，星期日，2025年，2月5日必须深植人心确实把事情做好质量促进管理凝聚共识创造共同价值观第37页，共59页，星期日，2025年，2月5日标竿学习顾客满意 问题解决问题 解决问题的方法问题分析与解决品管圈流程改善ISO9000部门活动分析 D.A.A平衡计分卡 B.S.C. 提案制度 个人愿景与团队塑造 知识管理 K.M顾客关系管理C.R.M 5S清洁活动六标准差关键时刻事件提报发现问题的方法第38页，共59页，星期日，2025年，2月5日鲶鱼效应我是沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。我是鲶鱼，一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将我用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。第39页，共59页，星期日，2025年，2月5日QCC-QualityControlCircle工作性质相近或相关的人组圈针对所选定之部门内的问题以自动自发的精神，结合群体的智慧通过团队力量，运用各种改善手法来解决问题使成员感受到参与感、满足感、成就感因解决问题而体认到工作的意义和目的统计技巧第40页，共59页，星期日，2025年，2月5日品管圈活动沿革第41页，共59页，星期日，2025年，2月5日马斯洛（Maslow） 1908.04.01－1970.06.08 自我 实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求马斯洛需求层次 问题 解决 脑力激荡 团队活动 工作保障工作赚钱（更好发展）QCC活动基础第42页，共59页，星期日，2025年，2月5日持续质量改善的思维与运用*第1页，共59页，星期日，2025年，2月5日我们所处的大环境…..第2页，共59页，星期日，2025年，2月5日搭飞机VS进医院的危险性第3页，共59页，星期日，2025年，2月5日第4页，共59页，星期日，2025年，2月5日第5页，共59页，星期日，2025年，2月5日第6页，共59页，星期日，2025年，2月5日寻找提升安全的机会！错误中学习过程及手段积极防患于未然方是我们追求的目标主动通报持续性的监测系统由例行性的案例审查得知真相？第7页，共59页，星期日，2025年，2月5日发展正向的病人安全文化病人安全文化重要元素Openculture-开放文化Justculture-公平文化Reportingculture-通报文化Learningculture-学习文化Informedculture-知识文化第8页，共59页，星期日，2025年，2月5日成员可和同事或管理阶层没有压力地讨论病人安全事件或议题Openculture-开放文化第9页，共59页，星期日，2