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外贸企业产品维修服务持证上岗制度
一、总则
1.目的
本制度旨在规范外贸企业产品维修服务人员的从业行为，确保为客户提供高质量、专业化的产品维修服务，提升企业在国际市场的竞争力与声誉，保障客户合法权益，同时加强企业内部管理，促进维修服务工作的标准化和规范化。
2.适用范围
本制度适用于外贸企业内所有从事产品维修服务工作的员工，包括但不限于在企业总部、海外分支机构、售后服务网点等负责产品维修的人员。同时，对于涉及产品维修服务的合作方人员，在为企业客户提供服务时也应参照本制度执行。
3.企业文化融入
秉持企业“客户至上、品质为本、创新共赢”的企业文化理念。在产品维修服务中，以客户需求为导
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