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错接的原因、预防及处理
错接事故：导游人员接了不应由他接的旅游团（者）㈠错接的预防导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团接团时认真核实提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团错接一般是责任事故，是因导游人员责任心不强造成的。一般发生在旅游热点地区和旅游旺季。
㈡错接的处理报告领导可以将错就错的情况必须交换的情况地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解如发生其他人员（非法导游）将游客带走，应及时报告旅行社，并马上与饭店联系，看游客是否已入住应下榻饭店。
案例分析前些年，我国有些城市不止一次发生接错团的情况，即甲社的导游员把乙社的一个旅游团误认为是自己的团而接走，车抵饭店才发现差错。请问，如果你是地陪，应从哪些方面着手，防止此类事故发生？
参考答案：站在出站口醒目的位置上举起接站牌，以便领队、全陪（或游客）前来联系主动地从游客的民族特征、衣着、组团社的徽记等分析判断或上前委婉询问及时找到领队和全陪，问清姓名、国别（地区）、团号和人数如该团无领队和全陪，应与该团成员核对团名、国别（地区）及团员姓名等
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