《家政服务 家政从业人员心理疏导规范》DB44T 2666-2025.docxVIP

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广东省地方标准

DB44/T2666—2025

家政服务家政从业人员心理疏导规范

Domesticservice—Psychologicalsupportstandardsforpractitioners

2025-05-26发布2025-08-26实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T2666—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 2

5基本要求 2

6心理疏导流程 3

7心理支持服务 4

8评价与改进 4

参考文献 5

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广东省商务厅提出并组织实施。

本文件由广东省家政服务标准化技术委员会（GD/TC136）归口。

本文件起草单位：广东省标准化研究院、广东省中医院、惠州拓普家政服务有限公司、广东智通到家服务有限公司、广东省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：李燕、陈思嘉、周刘梅、麦润汝、徐碧云、潘卓艺、林嘉诚、梁译文、李江虹、张文婧、欧阳骏良、项贤东、陈挺、李丽蓉。

DB44/T2666—2025

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家政服务家政从业人员心理疏导规范

1范围

本文件规定了家政从业人员心理疏导的术语和定义、服务原则、基本要求、心理疏导流程、心理支持服务以及评价与改进等。

本文件适用于家政服务机构对家政从业人员提供的心理疏导服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16986商品条码应用标识符

GB/T30446.1心理咨询服务第1部分基本术语

GB/T30446.3心理咨询服务第3部分咨询信息管理

SB/T10847家政服务业通用术语

DB44/T2266家政服务企业信用管理体系

3术语和定义

GB/T30446.1、SB/T10847、DB44/T2266界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

心理疏导psychologicalsupport

运用人本主义心理学、认知心理学、行为心理学、社会心理学和神经科学等多学科理论和技术方法，通过沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体的自我认知，提高其行为能力和改善自我发展的过程。

心理疏导人员psychologicalsupportcounselor提供心理疏导(3.1)的专业人员。

一般心理问题generalpsychologicalproblems

由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状况。

严重心理问题seriouspsychologicalproblems

由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间较长、内容充分泛化的心理不健康状态。

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4服务原则

4.1预防为主

坚持以防为先的工作思路，全面普及和传播心理健康知识，加强人文关怀和生命教育，有效预防和应对心理危机事件发生。

4.2全面覆盖

建立健全家政服务业心理疏导服务体系，为家政从业人员提供教育培训、监测预警、心理疏导、跟踪回访等全过程心理支持服务。

4.3精准服务

加强心理疏导人员的培育，提升其专业能力，为家政从业人员提供精准的心理疏导服务。

4.4社会联动

依托各地心理援助专业机构对家政从业人员开展心理援助服务。

5基本要求

5.1服务人员

5.1.1家政服务机构应至少要配备1名专职或兼职心理疏导人员，可由心理咨询师或社会工作者担任。

5.1.2从事家政服务心理疏导人员应满足的基本要求，包括但不限于：

a)应完成国家相关部门认可的心理疏导相关的专业知识以及职业伦理课程，并取得相关培训合格证明；

b)心理咨询师应获得国家认可的中级心理咨询师及以上资格资质证书；

c)社会工作者应获得民政部社会工作师中级及以上资格资质证书；

d)