网络公司服务器监控告警管理细则.doc

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网络公司服务器监控告警管理细则

一、总则

1.目的

本细则旨在建立完善的网络服务器监控告警管理体系，确保网络公司服务器的稳定运行，及时发现并解决潜在问题，提高服务质量，为客户提供可靠的网络服务，同时保障公司业务的持续开展。

2.适用范围

本细则适用于网络公司全体涉及服务器监控、运维及相关管理的员工，同时对公司客户在使用公司网络服务过程中涉及服务器告警通知等相关事宜具有参照作用。

3.指导原则

-以客户为中心：始终将满足客户需求、保障客户网络服务体验作为首要目标，确保告警管理工作围绕提升客户满意度展开。

-预防为主：通过实时监控和智能分析，提前发现服务器潜在风险，

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