2023年陕西省榆林市神木县沙峁镇招聘社区工作者真题及参考答案详解.docxVIP

2023年陕西省榆林市神木县沙峁镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共同点，从而减少分歧，推动形成共识。小张运用的技巧是（）。

A.鼓励

B.聚焦

C.摘要

D.综合

【答案】：D

【解析】本题主要考查社会工作者在处理居民意见分歧时所运用的技巧。解题关键在于对每个选项所代表的技巧含义的理解，并与题干中社会工作者小张的行为进行对比分析。分析题干在幸福家园社区讨论垃圾分类问题时，居民骨干赵大妈和李大爷观点出现分歧，赵大妈主张惩罚不遵守垃圾分类的居民，李大爷则认为惩罚无用且会增加志愿者工作难度。而社会工作者小张分别澄清双方观点，将他们的意见串联起来找到共同点以减少分歧、推动形成共识。对各选项进行分析A选项“鼓励”：鼓励技巧主要是通过语言或行动激励参与者积极表达观点或持续参与讨论等，题干中小张并没有体现出鼓励的行为，并非鼓励双方继续表达等，所以A选项不符合。B选项“聚焦”：聚焦技巧是将讨论的焦点引导到核心问题上，避免话题过于分散，但题干中重点是处理两人不同观点的分歧，并非是在聚焦话题，所以B选项不正确。C选项“摘要”：摘要技巧是对讨论内容进行概括总结，而小张的行为重点不是总结内容，而是整合双方意见找到共同点，所以C选项也不符合。D选项“综合”：综合技巧是把不同的观点、意见等整合在一起，寻找其中的共同点，小张澄清双方观点后将意见串联起来找到共同点，推动形成共识，这正是综合技巧的体现，所以D选项正确。综上，答案是D选项。

2、两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存人“时间银行”。最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于()。

A.成本效益评估

B.成本效率评估

C.成果评估

D.过程评估

【答案】：C

【解析】本题可根据不同评估类型的特点，结合案例内容来判断小叶采用的评估类型。成本效益评估主要关注投入成本所带来的效益，重点在于衡量成本与效益之间的关系，案例中并未涉及成本与效益相关内容，所以A选项不符合。成本效率评估侧重于考察资源投入与产出的效率，即单位成本所获得的产出情况，此案例未体现成本效率方面的信息，故B选项不正确。成果评估是对方案实施所产生的结果进行评估，关注的是目标达成情况和所取得的成效。在本案例中，小叶评估“时间银行”实施情况，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，且居民对志愿服务的满意度也明显提高，这正是对实施“时间银行”模式所取得成果的评估，C选项符合。过程评估主要是对方案实施过程进行监测和评估，重点在于了解方案执行的各个环节和步骤是否按计划进行，而案例强调的是最终的实施效果，并非过程，所以D选项不合适。综上，答案选C。

3、服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她，她觉得自己被遗弃了，特别伤心和气愤，甚至提出要起诉女儿，希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说：“女儿家庭负担很重，工作忙，可能对您关心不够，如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段，会激化矛盾，恶化关系。”小王采用的面谈技巧是（）。

A.支持性技巧——鼓励

B.引导性技巧——对质

C.影响性技巧——忠告

D.影响性技巧——中立

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作面谈技巧的分类及应用，破题点在于准确理解每种技巧的含义，并结合题干中小王的表述来进行判断。首先分析选项A，支持性技巧中的鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现，题干中小王的话并非是对郭奶奶积极表现的肯定，所以A选项不符合。接着看选项B，引导性技巧中的对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方，而小王并没有让郭奶奶面对自身不一致处，故B选项也不正确。再看选项C，影响性技巧中的忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为，小王告知郭奶奶在没好好谈谈就采取法律手段会激化矛盾、恶化关系，这是在给郭奶奶提出忠告，提醒她可能面临的不良后果，所以C选项正确。最后看选项D，影响性技巧中的中立强调在服务过程中秉持不偏不倚的态度，不倾向任何一方，但题干主要体现的是小王给郭奶奶的建议，并非中立态度，因此D选项也不合适。综上，本题答案是C。

4、社会工作者老林与服务对象小王就求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年