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消费者权益保护法练习题及参考答案

一、单项选择题

1.下列关于消费者的定义，正确的是（）

A.消费者只能是自然人

B.消费者既可以是自然人也可以是法人

C.消费者购买、使用商品或接受服务以生产经营为目的

D.消费者只能是法人

答案：A。《消费者权益保护法》所指的消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。法人购买商品用于生产经营等不属于该法意义上的消费者。

2.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的最重要的权利是（）

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：A。安全保障权是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，是消费者最重要、最基本的权利。如果人身和财产安全都无法保障，其他权利也就无从谈起。

3.甲在某商场购买了一台电视机，使用不久后电视机发生爆炸，致甲受伤。甲可以向（）要求赔偿。

A.商场

B.生产者

C.商场或生产者

D.只能向生产者

答案：C。根据《消费者权益保护法》，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

4.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这里的真实情况不包括（）

A.商品的生产日期

B.商品的进货渠道

C.商品的用途

D.服务的内容

答案：B。消费者的知情权主要包括商品或服务的基本情况，如商品的产地、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。商品的进货渠道通常不属于消费者需要知悉的真实情况范畴。

5.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）

A.可以拒绝提供

B.必须提供

C.视情况提供

D.部分提供

答案：B。这是经营者的法定义务，消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者必须提供，以便消费者维护自身权益时有据可查。

6.某商场在店堂告示中写明“货物一经售出，概不退换”。该告示（）

A.有效

B.无效

C.部分有效

D.效力待定

答案：B。该告示属于格式条款，且排除了消费者的主要权利，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则其内容无效。

7.消费者协会是（）

A.营利性组织

B.国家机关

C.公益性社会组织

D.企业法人

答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织，它不以营利为目的。

8.对侵害众多消费者合法权益的行为，（）可以向人民法院提起诉讼。

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.消费者个人

D.消费者群体

答案：A。《消费者权益保护法》规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

9.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决。下列途径中，不包括（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向公安机关报案

答案：D。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。一般情况下，消费者权益争议不属于公安机关的管辖范围。

10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、多项选择题

1.消费者权益保护法的基本原则包括（）

A.自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

C.全社会共同保护消费者合法权益原则

D.惩罚性赔偿原则

答案：ABC。自愿、平等、公平、诚实信用原则是市场交易的基本准则，也是消费者权益保护法的重要原则；国家保护消费者合法权益不受侵