装饰公司客户需求变更流程制度.doc

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装饰公司客户需求变更流程制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范装饰公司客户需求变更的处理流程,确保在满足客户需求变化的同时,保障项目顺利进行,有效控制成本、时间和质量,维护公司与客户的良好合作关系,提升客户满意度,践行公司“以客户为中心,打造品质生活空间”的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于装饰公司所有正在进行的装饰项目中客户提出的需求变更情况,涉及公司全体员工以及提出需求变更的客户。

3.基本原则

-沟通透明原则:确保公司与客户之间、公司内部各部门之间沟通顺畅,信息及时、准确传递,让客户充分了解需求变更可能带来的影响。

-成本效益原则:在处理需求变更时,

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