外贸企业海外市场客户翻译支持制度.doc

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外贸企业海外市场客户翻译支持制度

一、总则

1.目的

本制度旨在为外贸企业的海外客户提供准确、高效、专业的翻译支持服务，消除因语言障碍造成的沟通问题，加强与客户的紧密联系，提升客户满意度，进而促进业务的顺利开展，维护企业良好的国际形象，实现企业的社会效益与经济效益双赢。

2.适用范围

本制度适用于外贸企业全体员工在与海外客户进行沟通、业务往来等过程中涉及翻译支持的相关事宜，同时也适用于海外客户提出的合理翻译需求。

3.企业文化体现

秉持企业“诚信、创新、共赢”的核心价值观，在翻译支持服务中，确保信息的真实准确传达，以诚信赢得客户信任；鼓励员工创新翻译方法和服务模式，提高服务效率和质

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