商场促销管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范商场促销活动，提高商场经济效益，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有促销活动，包括但不限于打折、赠品、抽奖、积分兑换等。

第三条本制度旨在确保促销活动的公平、公正、公开，促进商场与消费者的和谐关系。

第二章促销活动策划与审批

第四条促销活动策划部门负责制定促销活动方案，包括活动主题、时间、内容、形式、预算等。

第五条促销活动方案应报商场总经理审批，涉及重大利益的促销活动需报上级公司审批。

第六条促销活动方案应包括以下内容：

1.活动名称、目的和预期效果；

2.活动时间、地点和参与对象；

3.活动内容、形式和规则；

4.活动预算和资金来源；

5.活动宣传方案；

6.活动风险防范措施。

第七条促销活动方案审批通过后，策划部门应将方案报送相关部门备案。

第三章促销活动实施

第八条促销活动实施部门负责组织实施促销活动，确保活动顺利进行。

第九条促销活动实施过程中，应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开；

2.诚信、合法、合规；

3.保护消费者权益；

4.保障商场利益。

第十条促销活动实施部门应做好以下工作：

1.按照审批通过的方案，制定详细的实施计划；

2.做好活动宣传，提高消费者参与度；

3.确保促销活动规则清晰、易懂；

4.做好活动现场管理，维护秩序；

5.及时处理活动中出现的问题。

第十一条促销活动实施过程中，如遇特殊情况需调整活动方案，应报原审批部门审批。

第四章促销活动监督与检查

第十二条商场设立促销活动监督小组，负责对促销活动进行监督和检查。

第十三条监督小组的主要职责：

1.对促销活动方案进行审核；

2.对促销活动实施过程进行监督；

3.对促销活动效果进行评估；

4.对促销活动中出现的问题进行调查和处理。

第十四条监督小组应定期对促销活动进行监督检查，发现问题及时报告商场领导。

第五章促销活动效果评估

第十五条促销活动结束后，策划部门应组织相关人员对活动效果进行评估。

第十六条评估内容包括：

1.活动参与人数、销售额、客流量等；

2.消费者满意度调查；

3.媒体报道和口碑传播；

4.活动成本与收益分析。

第十七条评估结果应形成书面报告，报商场领导审阅。

第六章促销活动资料归档

第十八条促销活动相关资料应妥善保存，包括：

1.促销活动方案；

2.审批文件；

3.宣传资料；

4.活动记录；

5.评估报告。

第十九条资料归档期限为三年，归档方式为电子文档和纸质文档。

第七章违规处理

第二十条对违反本制度规定的促销活动，商场将视情节轻重给予以下处理：

1.警告；

2.纪律处分；

3.经济处罚；

4.取消活动资格。

第二十一条对违反本制度规定的人员，商场将视情节轻重给予以下处理：

1.警告；

2.纪律处分；

3.调离岗位；

4.解除劳动合同。

第八章附则

第二十二条本制度由商场总经理办公室负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度为示例性文本，具体内容需根据商场实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范商场促销活动，提高商场经营效益，维护消费者合法权益，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有促销活动，包括但不限于打折、赠品、积分兑换、抽奖等。

第三条本制度旨在确保促销活动的公平、公正、公开，提高消费者购物体验，促进商场销售业绩的提升。

第二章促销活动策划与审批

第四条促销活动策划：

1.促销活动策划部门应提前一个月向商场管理层提交促销活动策划方案。

2.策划方案应包括活动主题、目标、时间、地点、内容、预算、预期效果等。

3.策划方案应充分考虑消费者需求、市场趋势、竞争对手情况等因素。

第五条促销活动审批：

1.促销活动策划方案经策划部门审核后，提交商场管理层审批。

2.管理层应组织相关部门对策划方案进行评估，确保活动符合法律法规、商场规定和消费者权益。

3.审批通过的促销活动，由策划部门负责组织实施。

第三章促销活动实施

第六条促销活动实施前，策划部门应完成以下工作：

1.制定详细的促销活动执行方案，明确各部门职责。

2.宣传推广：通过商场公告、广播、社交媒体等渠道进行活动宣传。

3.物料准备：制作活动海报、宣传单、展板等宣传物料。

4.人员培训：对参与促销活动的员工进行培训，确保活动顺利进行。

第七条促销活动实施过程中，应遵守以下规定：

1.严格执行活动方案，确保活动内容、时间、地点、预算等符合审批要求。

2.促销