外贸销售管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强外贸销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外贸销售的人员。

第三条外贸销售管理应遵循以下原则：

1.市场导向：以市场需求为导向，调整销售策略，提高市场占有率。

2.客户至上：以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务。

3.团队协作：加强团队协作，共同完成销售目标。

4.诚信为本：诚实守信，遵守法律法规，维护公司形象。

5.持续改进：不断优化销售流程，提高销售效率。

第二章组织架构与职责

第四条外贸销售部门设立销售部、市场部、客户服务部等职能部门。

第五条销售部职责：

1.负责制定销售策略和计划，组织实施并监督执行。

2.负责市场调研，分析市场动态，为公司提供市场信息。

3.负责客户开发、维护和拓展，提高客户满意度。

4.负责销售团队建设，提高团队整体素质。

5.负责销售业绩的统计、分析和汇报。

第六条市场部职责：

1.负责市场调研，分析市场趋势，为公司提供市场信息。

2.负责制定市场推广策略，组织实施并监督执行。

3.负责参加国内外展会，拓展市场渠道。

4.负责竞争对手分析，为公司提供竞争情报。

5.负责市场活动的策划和执行。

第七条客户服务部职责：

1.负责客户关系管理，提高客户满意度。

2.负责处理客户投诉，及时解决问题。

3.负责客户回访，了解客户需求。

4.负责客户信息收集、整理和分析。

5.负责客户关系维护，提高客户忠诚度。

第三章销售流程

第八条销售流程包括以下环节：

1.市场调研：分析市场需求，确定目标市场。

2.产品策划：根据市场需求，策划产品方案。

3.客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户。

4.跟进洽谈：与客户进行沟通，了解客户需求，洽谈合作事宜。

5.签订合同：与客户签订销售合同。

6.产品交付：按照合同约定，及时交付产品。

7.质量跟踪：对交付的产品进行质量跟踪，确保客户满意。

8.收款结算：按照合同约定，及时收取货款。

9.客户维护：定期回访客户，了解客户需求，维护客户关系。

第四章销售业绩考核

第十条销售业绩考核主要包括以下指标：

1.销售额：完成销售合同约定的销售额。

2.客户满意度：客户对产品和服务满意度的调查结果。

3.客户增长率：新增客户的数量。

4.销售费用率：销售费用占销售额的比例。

5.市场占有率：公司产品在市场上的占有率。

第十一条销售业绩考核采用月度、季度、年度考核相结合的方式。

第五章奖惩制度

第十二条对完成销售业绩考核指标的员工，给予以下奖励：

1.业绩奖金：根据业绩完成情况，给予一定比例的奖金。

2.提成奖励：根据销售额，给予一定比例的提成。

3.表彰奖励：对业绩突出的员工，给予表彰和奖励。

第十三条对未完成销售业绩考核指标的员工，给予以下处罚：

1.警告：对未完成业绩的员工，给予警告。

2.降职降薪：对连续未完成业绩的员工，降职降薪。

3.解除劳动合同：对严重违反销售业绩考核规定的员工，解除劳动合同。

第六章附则

第十四条本制度由公司销售部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

（注：本制度仅为示例，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司外贸销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，确保公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外贸销售工作的员工。

第三条外贸销售管理应遵循以下原则：

1.市场导向：以市场需求为导向，积极开拓市场，提高市场占有率。

2.客户至上：以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务。

3.团队协作：加强团队协作，共同完成销售目标。

4.诚信为本：诚实守信，遵守法律法规，维护公司形象。

5.持续改进：不断优化销售策略，提高销售效率。

第二章销售目标与计划

第四条销售目标：

1.完成年度销售目标，实现公司业绩增长。

2.提高市场占有率，扩大品牌影响力。

3.提升客户满意度，建立长期合作关系。

第五条销售计划：

1.制定年度销售计划，明确销售目标、市场策略、产品组合等。

2.制定季度销售计划，细化销售目标、市场策略、产品组合等。

3.制定月度销售计划，明确销售任务、客户拜访、活动安排等。

第六条销售目标与计划的执行：

1.销售人员应严格按照销售计划执行，确保完成销售目标。

2.销售经理应定期检查销售计划的执行情况，及时调整销售策略。

3.公司应定期召开销售会议，总结销售经验，分析市场动态，调整销售计划。

第三章销售团队建设

第七条销售团队建设：

1.建立健全销售团队，明确销售岗位职责。

2.定期组织销售培训，提高销售人员业务能力和综合素质。

3.建