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额度管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.额度管理的核心目标是（）

A.提高销售额B.控制风险C.增加客户数量D.降低成本

2.信用额度是指（）

A.客户能赊欠的最大金额B.企业的可用资金C.银行贷款额度D.项目预算金额

3.确定客户额度最常用的方法是（）

A.经验法B.模型法C.专家评估法D.统计法

4.额度调整的依据不包括（）

A.客户信用变化B.市场环境改变C.企业领导偏好D.业务需求

5.当客户额度超限时，首先应采取的措施是（）

A.增加额度B.停止供货C.沟通协商D.起诉客户

6.额度管理流程的第一步是（）

A.额度申请B.额度审批C.额度评估D.额度监控

7.以下属于额度管理中外部风险的是（）

A.内部人员操作失误B.客户经营不善C.流程不完善D.系统故障

8.企业对新客户初始额度一般（）

A.较高B.较低C.与老客户相同D.随意确定

9.额度监控的主要目的是（）

A.发现潜在风险B.增加销售额C.考核员工D.完成业绩指标

10.若客户还款记录良好，额度应（）

A.降低B.维持不变C.适当提高D.冻结

多项选择题（每题2分，共10题）

1.额度管理的主要内容包括（）

A.额度设定B.额度调整C.额度监控D.额度收回

2.影响客户信用额度的因素有（）

A.客户财务状况B.行业竞争情况C.合作历史D.市场前景

3.额度审批的关键要点有（）

A.风险评估B.政策符合度C.额度合理性D.领导意见

4.额度监控的方法有（）

A.定期财务分析B.实地考察C.客户反馈收集D.数据分析对比

5.额度调整的方式有（）

A.上调B.下调C.暂停使用D.取消额度

6.以下属于额度管理内部风险的有（）

A.制度漏洞B.信息系统故障C.竞争对手策略D.员工违规操作

7.额度管理对企业的作用有（）

A.防范信用风险B.优化资源配置C.提高客户满意度D.增强市场竞争力

8.确定额度的常用模型有（）

A.信用评分模型B.风险预警模型C.成本效益模型D.市场预测模型

9.客户额度收回的情形有（）

A.客户破产B.严重逾期C.违规使用额度D.企业战略调整

10.额度管理中与客户沟通的要点包括（）

A.说明额度政策B.反馈额度调整原因C.了解客户需求D.建立良好关系

判断题（每题2分，共10题）

1.额度管理只针对赊销客户。（）

2.一旦确定客户额度，就不能再调整。（）

3.额度审批只需考虑客户信用情况。（）

4.额度监控主要依靠财务部门。（）

5.企业应尽量提高客户额度以促进销售。（）

6.新客户额度可直接参考老客户额度确定。（）

7.额度调整应及时通知客户。（）

8.风险越高的客户，额度应越低。（）

9.额度管理不涉及企业内部流程优化。（）

10.客户按时还款，额度管理就没有风险。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述额度管理的重要性。

答：能有效控制信用风险，避免坏账损失；合理分配资源，保障资金正常流转；有助于维护良好客户关系，提升企业竞争力。

2.如何对客户进行额度评估？

答：分析客户财务报表，了解偿债等能力；考察合作历史及还款记录；评估行业前景与市场地位；运用信用评分等模型辅助评估。

3.额度监控中发现风险应采取哪些措施？

答：立即与客户沟通，了解情况；暂停额度使用或降低额度；加强催款力度；若风险严重，收回额度，必要时通过法律途径解决。

4.企业在额度管理中如何平衡风险与销售？

答：依据风险偏好设定额度政策，对优质低风险客户适当提高额度促进销售；对高风险客户严格控制额度，同时持续评估调整，实现两者平衡。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论大数据在额度管理中的应用及优势。

答：大数据可收集多维度客户信息，如交易、社交等数据。优势在于更精准评估客户信用，及时发现潜在风险，优化额度设定与调整策略，提升额度管理效率与准确性。

2.分析额度管理与企业战略的关系。

答：额度管理服务于企业战略。扩张战略下，额度政策可适度宽松以吸引客户、扩大市场；收缩战略时，严格控制额度防范风险，确保企业稳定运营。