系统运维管理制度与操作.pdfVIP

1引言

1.1目的

为了给公司及产品提供更稳定安全的运行环境，尽可能的保障服务的稳定性，提高

运维工作的效率，确保运维过程中各环节的规范化，特制定本制度，未尽事宜，按公司现行的相

关制度执行。

1.2

运维，制度，规范

2运维管理基础制度

2.1运维人员在日常及安装过程需按照相关规范及流程规定进行操作并做好记录。

2.2运维人员需管理好与自己相关的并使用强，定期或不定期更新，如发现其

他运维人员使用弱应提醒其更换强。

2.3如在非工作环境中需要登陆服务器做，应尽量使用安全方式登陆，在完成运维工作

后及时清理掉服务器及个人相关信息。

2.4测试性质的程序及代码在相关主管时不能在运行环境中使用。

2.5相关主管情况下不能登陆网络设备，相关配置变动必须在审核通过才可实

施。

3分级分组管理制度

3.1运维人员尝试登陆不属于自己范围内的服务器。

3.2运维人员尝试非自己级别权限范围内的操作。

3.3必要登陆非自己权限范围内的服务器或是操作，需向上级主管申请临时操作权限

并保存操作记录，完成运维工作提交操作记录给上级主管审核。

4IDC运维制度

4.1运维人员在进入机房前应配合IDC管理部门遵守相关规定完成相关准备工作。

4.2在未发生故障时，运维人员在主管的情况下对各种运行中的相关设备进行任

何调试，若有故障时对所发生的故障、处理过程及结果等做好记录。

4.3在有必要连接外接设备时，应确保外接设备在断电的情况下连接，再接通电源，在维

护完成后，应及时的系统并断开外接设备。

4.4各种设备在主管情况下随便调换位置，调换需要，应确保在调换时不影

响到其他设备的正常运行，并在调换过程做到轻拿轻放，在调换完成后及时更新相应文档并告知

其他运维人员。

4.5

非公司运维人员在主管情况下不可带入IDC机房，在有运维需求情况下，在做

相应登记后，带入人员应由运维人员陪同并确保只对有需要的设备做相应的工作，在非必要

情况下接触其他设备。

4.6如故障时有部件更换，应及时填写相应单据交由上级主管批准后，由上级主管审核后

向公司申请进入设备更新流程。

4.7机房相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定后，确认不符合使用后方可申请报

废。

4.8在运维结束后应整理好相关接线及辅助设备，清理运维过程中产生的废弃物，确保机房卫

生整洁。

4.9定期或不定期的设备进行检查及盘点，确保公司相关设备的完整及安全。

4.10如发现机房相关辅助及安全设施有异常，应及