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03325关系学复习资料主的具体关系事务之中但这些信任和认同与管理主义学

：在关系中的角色。派的支持者所设想的还是有非常大

第⼀章关系导论一是关系的制定者。二是的出入。b．理解工会和集体谈判

关系的含义：是指者与用公共利益的者。三是公共部门制度：工会既是问题的一部分，又

人单位在的过程中形成的社的雇主。四是提供有效的服务是解决问题的方法的一部分。环境

关系的实质：合作与因素对关系的影响：

合作的含义：是指在组织中，管理1、经济环境，所谓经济环境，一

方与雇员要共同生产产品和服务，般包括宏观经济状况，如经济增长

并在很大程度上遵守一套既定制速度和失业率；也包括的微观

位之间产生的经济社会关系.度和规则的行为。经济状况，如在某一特定产品市场

关系的本质：是管理方与合作的根源：合作的根源主要由两上雇主所要面对的竞争程度。

者个人及团体之间产生的、由双方方面组成，即“”和“获得满足”。经济环境能够改变关系主体

利益引起的表现为合作、、力“”是指雇员而双方的力量的对比。一方面，经济

量和权力关系的总和，它会受到一不合作，即雇员如果要谋生，就得环境可能来自力市场的变化，

定社会的经济、技术、政策、法律与雇主建立雇佣关系。“获得满直接影响双方的力市场力量的

制度和社会文化背景的影响。足”：1、主要建立在员工对雇主的消长；另一方面，经济环境也可能

关系双方要进行生产，就要共同合来自厂商所要面对的要素市场

作，遵守一套既定的制度规则。同2、技术环境，技术环境的内容包

时，由于双方的利益、目标和期望的限制措施。2、大多数工作都有括产品生产的工序和方式，以及采

常常会出现，产生，甚至积极的一面，这是者从工作中用这些工序和方式所必需的资本

背道而驰，因而也在所难免。获得满足的更重要的。3、管密度(人均资本投资量)的程度、产

关系双方选择合作还是，理方也努力使雇员获得满足.品和工序是否容易受到新技术的

取决于双方的力量对比。力量是影的根源：的根源可以分为影响、工作是否复杂和需要高水平

“根本根源”和“背景根源”。前者是的知识和技能。如果企业的产品易

指由于关系的本质属性造成受新技术影响，那么员工从管

表现出来的决定因素。在关系的，后者是指由那些更加可变理会给管理方带来的成本，因

中，管理方享有决策权力。