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跨境电商海外营销中心客户关系管理策略分析报告.docx

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    跨境电商海外营销中心客户关系管理策略分析报告模板范文

    一、跨境电商海外营销中心客户关系管理策略分析报告

    1.1行业背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4报告结构

    1.5研究意义

    二、客户关系管理概述

    2.1客户关系管理的定义与内涵

    2.2客户关系管理的价值

    2.3客户关系管理的挑战

    2.4客户关系管理的趋势

    三、跨境电商海外营销中心客户关系管理策略

    3.1客户细分策略

    3.2客户沟通策略

    3.3客户服务策略

    3.4客户价值管理策略

    3.5客户关系管理系统（CRM）应用

    四、跨境电商海外营销中心客户关系管理案例分析

    4.1案例一：亚马逊平台上的成功案例

    4.2

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