卓越绩效模式指南准则问题工作系统.pdfVIP

第七章人力资源

第一节工作系统

准则内容

5.1工作系统：如何使员工能够完成组织的工作？

说明你的组织的工作和职位如何促使员工和组织实现高绩效。说明薪酬、晋升及相关的

人事政策如何促使员工和组织实现高绩效。

a.工作的组织和管理

你如何组织与管理工作和职位（包括技能），以促进合作、主动性、、创新和组织的文

化？你如何组织与管理工作和职位（包括技能），以使之具有充分的敏捷性从而能够与业务

需要保持同步并实现你的行动？

你的工作系统如何充分地利用员工及与组织交互的社区（为你输送员工的社区以及顾客社

区）的多样性的创意、文化和思想？

你如何在不同的单位、职场和场所间实现有效的沟通和技能共享？

b.员工绩效管理系统

你的员工绩效管理系统，包括员工反馈在内，是如何支持高绩效工作并促进你的行动实

现的？你的员工绩效管理系统是如何支持顾客与业务导向的？你的薪酬、认可及相关的

和激励制度是如何强化高绩效工作及顾客与业务导向的？

c.聘用与晋升

你的组织如何确定其欲招聘员工应该具有的特征和技能？

你如何招聘、聘用和留住新的员工？如何确保这些员工能够代表员工社区的多样性的创

意、文化和思想？

如何为和管理职位进行有效的继任？如何对组织的所有员工实施有效的职业

晋升管理？

注：

员工指的是组织永久的、临时的和计时的工作人员，以及处于组织监督下的承包制员工。员

工包括团队者、基层监督者和所有层次的管理人员。由承包商管理的承包制员工应在类

目6中说明。非性组织有时会依靠来完成任务，这时应把这些视为该类组

织的员工。

“组织的工作”指员工如何被组织或组织在正式和非正式、临时或长期的单位中。这可包括

人的职责、职权和任务。在某些工作系统中，“职位”可能是由一个团队共同负责的。

薪酬与认可（5.1b）是基于取得的绩效、获得的技能和其他因素的晋升和奖金。在一些

组织中，薪酬是由法律和确定的。和认可机制应具有一定的灵活性，可以包括货币

的非货币的、正式的和非正式的、个人的和团体的各种做法。

准则实际执行情况