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2024年湖南省衡南县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。

A.便捷

B.高效

C.优质

D.全面

答案：A

答案分析：根据《邮政法》规定，邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、便捷的服务，便捷强调了服务在操作和使用上的便利性，符合邮政服务特点。

2.以下不属于邮政基本业务的是（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.报刊零售

答案：D

答案分析：邮政基本业务包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等，报刊零售属于邮政的其他业务，并非基本业务范畴。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.平常信函

B.明信片

C.单件重量不超过10千克的包裹

D.快递包裹

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务范围有平常信函、明信片、单件重量不超过10千克的包裹等，快递包裹是具有一定时效性和特殊服务要求的业务，不属于邮政普遍服务范围。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：B

答案分析：《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

5.邮件的损失赔偿，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A.实际损失

B.保价额

C.邮费的三倍

D.邮费的五倍

答案：B

答案分析：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，这是为了保障寄件人在保价情况下的合理权益。

6.下列关于邮政储蓄的说法，错误的是（）。

A.邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行

B.邮政储蓄业务由邮政企业办理

C.邮政储蓄是面向个人的零售金融业务

D.邮政储蓄可以办理小额贷款业务

答案：A

答案分析：邮政储蓄吸收的存款并非全部缴存中国人民银行，而是按规定运营和管理资金。邮政储蓄业务由邮政企业办理，是面向个人的零售金融业务，也可以办理小额贷款业务。

7.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.三

B.六

C.九

D.十二

答案：B

答案分析：根据相关规定，无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

8.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。

A.国务院邮政管理部门

B.省级邮政管理部门

C.当地邮政管理部门

D.当地工商行政管理部门

答案：C

答案分析：邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知当地邮政管理部门，以便其进行监管和协调。

9.以下哪种邮件必须使用给据邮件形式寄递（）。

A.平常信函

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

答案：C

答案分析：挂号信属于给据邮件，平常信函、明信片、印刷品可以是平常邮件也可以是给据邮件，但挂号信必须以给据邮件形式寄递，以便查询和跟踪。

10.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.先后进行的

B.分离的

C.同时进行的

D.部分重合的

答案：C

答案分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时，邮政企业就开始了邮件的处理和传递等生产过程。

11.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.团结协作

答案：C

答案分析：邮政职业道德的核心是优质服务，邮政企业的宗旨就是为用户提供良好的服务，满足用户的通信需求。

12.以下属于邮政通信的特点的是（）。

A.生产过程和消费过程分离

B.全程全网联合作业

C.劳动密集程度低

D.不具有公用性

答案：B

答案分析：邮政通信具有全程全网联合作业的特点，邮件的传递需要多个环节、多个地区的邮政部门协同完成。生产过程和消费过程同时进行，劳动密集程度较高，且具有公用性。

13.邮政服务质量的首要衡量标准是（）。

A.时限

B.安全

C.准确

D.方便

答案：A

答案分析：邮政服务质量的首要衡量标准是时限，邮件能否按时到达直接影响用户的使用体验和邮政服务的质量。

14.邮政企业的“三网融合”不包括（）。

A.实物传递网

B.信息网

C.金融网

D.运输网

答案：D

答案分析：邮政企业的“三网融合”指的是实物传递网、信息网和金融网，运输网不是“三网融合”的内容。

15.下列关于邮政资费的说法，正确的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费实行市场调节价

B.邮政