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2024年湖南省衡阳县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解
一、单项选择题(每题1分,共30题)
1.中国邮政的企业使命是()。
A.人民邮政为人民
B.情系万家,信达天下
C.普服为先,创新为要
D.服务社会,促进发展
答案:B
答案分析:“情系万家,信达天下”是中国邮政的企业使命,体现了邮政服务千家万户、传递信息和物品的职责。“人民邮政为人民”是中国邮政的服务宗旨。
2.衡阳县邮政分公司的业务不包括以下哪一项()。
A.邮政储蓄
B.快递包裹
C.农业生产资料销售
D.汽车销售
答案:D
答案分析:邮政业务主要涵盖金融(邮政储蓄)、寄递(快递包裹)、农村电商相关的农业生产资料销售等,汽车销售不属于邮政常规业务。
3.邮件的投递方式主要有按址投递和()两种。
A.局内投交
B.代收点投递
C.快递柜投递
D.委托投递
答案:A
答案分析:邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。代收点投递、快递柜投递是按址投递的一些补充形式,委托投递不是主要投递方式分类。
4.以下哪项不属于邮政服务的特点()。
A.普遍性
B.公益性
C.盈利性
D.公用性
答案:C
答案分析:邮政服务具有普遍性、公益性和公用性,虽然邮政企业要实现一定盈利,但盈利性不是其服务特点的核心表述,其更强调服务大众、保障普遍服务等。
5.邮政储蓄银行的英文缩写是()。
A.PSBC
B.ICBC
C.ABC
D.CCB
答案:A
答案分析:PSBC是PostalSavingsBankofChina的缩写,即中国邮政储蓄银行;ICBC是中国工商银行;ABC是中国农业银行;CCB是中国建设银行。
6.在邮政通信服务中,“妥投率”是指()。
A.准确投递的邮件数量占总邮件数量的比例
B.按时投递的邮件数量占总邮件数量的比例
C.安全投递的邮件数量占总邮件数量的比例
D.完整投递的邮件数量占总邮件数量的比例
答案:A
答案分析:妥投率指准确投递到收件人手中或指定地点的邮件数量占总邮件数量的比例。
7.以下关于邮政职业道德的说法,错误的是()。
A.尽职是指热爱邮政事业,忠于本职工作
B.协作要求全网各环节、各工种互相支持、密切配合
C.为民就是要急用户所急,帮用户所需,全心全意为用户服务
D.守纪仅指遵守企业内部的规章制度
答案:D
答案分析:守纪不仅要遵守企业内部规章制度,还要遵守国家法律法规等。A、B、C选项对邮政职业道德中尽职、协作、为民的表述均正确。
8.邮政快递包裹的运输方式不包括()。
A.航空运输
B.铁路运输
C.水路运输
D.管道运输
答案:D
答案分析:邮政快递包裹运输方式有航空、铁路、公路、水路等,管道运输主要用于运输液体、气体等,不用于快递包裹运输。
9.衡阳县邮政分公司在处理客户投诉时,应在()小时内与客户取得联系。
A.12
B.24
C.36
D.48
答案:B
答案分析:通常邮政企业在处理客户投诉时,要求在24小时内与客户取得联系。
10.邮政电子商务业务主要依托的平台是()。
A.邮乐网
B.淘宝
C.京东
D.拼多多
答案:A
答案分析:邮乐网是中国邮政旗下的电子商务平台,用于开展邮政电子商务业务。淘宝、京东、拼多多是其他电商平台。
11.下列关于邮件赔偿的说法,正确的是()。
A.保价邮件丢失按保价金额赔偿
B.非保价邮件丢失一律不赔偿
C.保价邮件损坏只赔偿修复费用
D.非保价邮件损坏按实际损失赔偿
答案:A
答案分析:保价邮件丢失按保价金额赔偿;非保价邮件丢失、损毁或内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。保价邮件损坏,按照保价金额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
12.邮政员工在服务过程中,使用文明用语的要求不包括()。
A.主动
B.热情
C.随意
D.规范
答案:C
答案分析:邮政员工使用文明用语要主动、热情、规范,不能随意。
13.邮政储蓄的利率是由()制定的。
A.中国邮政集团公司
B.中国人民银行
C.邮政储蓄银行总行
D.当地邮政储蓄银行分行
答案:B
答案分析:我国金融机构的存贷款利率由中国人民银行制定并调整,邮政储蓄银行执行相关规定。
14.以下哪种邮件需要进行实名收寄()。
A.挂号信
B.平信
C.明信片
D.快递包裹
答案:D
答案分析:为了保障寄递安全,快递包裹实行实名收寄制度,挂号信、平信、明信片目前未严格要求实名收寄。
15.邮政的“三流合一”是指()。
A.信息流、资金流、物流
B.商流、资金流、物流
C.信息流、商流、物流
D
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