联想电脑_——超级销售话术.pptVIP

联想渠道销售部2021.年5月15日

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Ｆ〔Feature〕:特点或属性；Ａ〔Advantage〕:将会给客户带来的作用或优势；Ｂ〔Benefit〕:作用或者优势会给客户带来的利益。产品F（属性）A（作用）B（益处）真皮沙发真皮柔软感觉舒服在介绍产品的时候，一定要按FAB的顺序来介绍。实践证明，按这样的顺序介绍产品，客户不仅听得懂，而且容易接受

FAB经典图解——猫和鱼的故事一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反响——这一摞钱只是一个属性〔Feature〕。

FAB经典图解——猫和鱼的故事猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。〞买鱼就是这些钱的作用〔Advantage〕。但是猫仍然没有反响。

FAB经典图解——猫和鱼的故事猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。〞话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序

FAB经典图解——猫和鱼的故事猫吃饱喝足了，需求也就变了——它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。〞猫肯定没有反响。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。〞但是猫仍然没有反响。原因很简单，它的需求变了。所以，一定要基于客户需求使用FAB才最有效

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为什么说联想是用户信赖的国际品牌？电脑就像汽车，夏利和宝马都能开着跑。但是他们之间的品质、质量、功能和效劳一样吗？联想是世界上最优秀的电脑品牌之一，每天光销售给中国用户的就有两万台，可见联想是中国人心目中最被认可的电脑品牌！而且连续十一年亚太销量第一，而且一直是客户满意度最高的品牌！电脑，买联想没错！

为什么说联想具有奥运品质？

为什么要选择健康的联想电脑？

联想阳光效劳全年无休为您效劳联想在业内唯一能做到365天全年无休效劳，其它品牌在周末或者节假日居然不提供效劳！万一您假日需要维修，却只能无奈的等到他们上班，多耽误您的珍贵时间啊！

联想的维修网点最多有什么好处？国际化的联想立足于中国外乡，效劳网络是业界最完善的，覆盖全国2600个城市，而其它品牌只能覆盖几个中心城市，所以很多地方上门都要收费，如果送修的话就更麻烦了！

为什么说联想的售后效劳响应最快？联想承诺2小时响应、48小时内修复故障〔显示器除外〕。能做出这样承诺并能实现的只有联想一家。其他那些品牌在您休假需要电脑时却不提供效劳，而且从不承诺响应和修复时间，也就是容许修但却无限期延长,这还算什么保修呢？！

为什么说联想的效劳最专业？联想拥有3000余名三包认证效劳工程师。联想阳光效劳连续八年问鼎“中国IT效劳市场及用户满意度〞调查多项效劳大奖！拥有业界最强最专业的售后效劳队伍。而像海X、TCX等品牌的售后效劳由家电维修网点提供，它们的效劳人员未经业界专业认证，维修质量得不到保证。

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为什么说天骄i品质高？

为什么说天骄i虽然小但是功能强大？

为什么说天骄i操控和移动非常方便？1、无线键盘、无线鼠标、遥控器，所有的控制都可以远距

离实现，可以让您坐在沙发上或是躺在床上自由简单的

操控电脑啦！2、体积小连线少，这样还方便移动，您可以把它放在书房

上网、也可以随时把它移到客厅欣赏高清大片，方便极

了！

为什么说拥有天骄i是一种享受？1、天骄i特备了DVI数字高清接口、7.1声道高保真音效输

出，还赠送您百部正版高清大片，与您家的大屏幕电视

和高档音响连接起来，就是一套多功能的家庭影院！2、天骄i是最环保健康的。28分贝的超低静音、纳米防辐

射涂层，完全符合的欧盟ROHS绿色标准，您可以放心使

用。而其他很多品牌都没有通过这个认证。

联想独有的娱乐地带有什么好处？

联想一键恢复有什么好处？万一您的电脑系统出现了严重问题时，不用着急，“一键恢复〞可以在几分钟内将系统C盘恢复到完好无损的出厂状态〔或是之前的备份状态〕，比重装系统节约了40分钟，多省时省力啊！

家悦S的“联想100分学校〞有什么好处？联想家悦S电脑中特有的“联想100分学校〞融合了最权威、最丰富的教育资源，时时在线更新。他就像一个全能、专业的家庭教师，有针对性的帮助您的孩子轻松提高学习成绩。而且有了新联想100分学校还能为您节省了一大笔上课外辅导班、买课外资料的开支！有些品牌送您学习光盘，但是由于不能更新，试题做完一遍就没用了，而且很多内容都落伍了，根本不实用！

联想100分学校中的“名师辅导〞有什么好处？什么是“状元学习法〞？

家悦S独有的“网络健康保护〞有什么用处？“网络健康保护〞可以根据您