班组长管理心得.pptVIP

第1页，共36页，星期日，2025年，2月5日观念态度方法行动习惯结果前言第2页，共36页，星期日，2025年，2月5日观念先行结果导向观念决定态度态度影响方法方法改变行动行动养成习惯习惯决定结果结果决定命运第3页，共36页，星期日，2025年，2月5日班组长是：是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望。引子：班组长的基本概念第4页，共36页，星期日，2025年，2月5日○管理定义:管理就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。管理过程：运用资源→通过努力→达成目标第5页，共36页，星期日，2025年，2月5日第一部分：职责的理解合格班组长的三大要素：第二部分：管理目标的实现第三部分：部下培养第6页，共36页，星期日，2025年，2月5日②按时、保质、保量地完成本职工作；③加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）④指导部下、同级和比自己职务低的人。（人人都是公司的主人）第一部分：职责的理解1、公司员工的义务①遵守规章制度；（社会、公司）第7页，共36页，星期日，2025年，2月5日第一部分：职责的理解2、班长和作业者的不同点班组长是带领部下达成集体目标的责任者。班组长是管理者，是实践公司和部门经营方针的责任者；①②第8页，共36页，星期日，2025年，2月5日Ａction(反省)Do(实施)Plan(计划)Check(效果确认)第二部分：管理目标的实现1、管理就是不断进行PDCA循环第9页，共36页，星期日，2025年，2月5日①理解市场环境的要求；②理解公司的经营方针；③理解本部门的活动方针。第二部分：管理目标的实现2、PDCA循环的应用第10页，共36页，星期日，2025年，2月5日充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）第11页，共36页，星期日，2025年，2月5日第二部分：管理目标的实现3、班长必备的能力①班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）第12页，共36页，星期日，2025年，2月5日（P管理图、X-R分布图、检查表等）尽早发现问题的能力②●重视部下的报告●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）●数字化管理分析，提高解决问题的能力第13页，共36页，星期日，2025年，2月5日●一针见血，洞察现象的本质；举一反三，防微杜渐。●勇于承认错误，不推卸责任。●充分把握事实（现场、现物、现实）③追求真正原因的能力；第14页，共36页，星期日，2025年，2月5日④体现人格与魅力资源运用●具备相关专业知识和技能；●能争取上司和部下的支持；（最重要的是不要忘记自己应该做的事）●具备横向协调能力。第15页，共36页，星期日，2025年，2月5日5W2H5Who(谁)3What(什么)4Why(为什么)2Where(哪里)1When(什么时间)How(怎么样)⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；Howmuch(效益)第16页，共36页，星期日，2025年，2月5日报告·联络·商量被委任了工作的时候，要切实进行报告·联络·商量！报告被委任工作就有报告的义务A委任工作的人心里感觉不安应该理解这一心理，适当地报告通过报告结束被委任的工作因为最终责任在委任工作的人第17页，共36页，星期日，2025年，2月5日仅仅报告结果还不够B要认真仔细地进行中间报告在被催促之前先报告先报告上级想了解的事项报告必须正确地理解报告的原则第18页，共36页，星期日，2025年，2月5日写书面报告之前先进行口头报告C报告书要逐条书写以易阅读尽可能使用数字和图表报告结论在先说明在后报告简明扼要地报告基本原则与报告相同尽早提供信息事前打招呼方便对方易于工作向对方提供作判断的依据联络第19页，共36页，星期日，2025年，2月5日不清楚和困惑的事项应尽早商量感到不妙时应