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保险业务客户约访与服务相关知识测试试卷
单选题
1.国寿“5+1”服务体系中的增值服务指（）[单选题]*
A.三节一生
B.客养活动
C.国医联(正确答案)
D.客户体检
2.黄金一面的目的（）[单选题]*
A.认识客户
B.促好感(正确答案)
C.服务评价
D.讲公司
3.以下哪一项不是中国人寿寿险APP的基础功能（）[单选题]*
A.身份认证
B.通知服务方式
C.客户资料变更
D.投保指南(正确答案)
4.客户资料不可以做资料变更的是（）[单选题]*
A.有效证件
B.手机号码
C.家庭住址
D.合同细则(正确答案)
5.变更受益人需要以下哪个合同主体关键人同意（）[单
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