物业管理员公司招聘笔试题库及答案.docVIP

物业管理员公司招聘笔试题库及答案

工种：物业管理员

等级：初级/中级

时间：150分钟

满分：100分

---

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物业管理的核心服务对象是（）。

A.物业开发商

B.物业服务企业

C.业主

D.承包商

2.以下哪项不属于物业管理的常规服务内容？（）

A.安全巡逻

B.消防设施维护

C.业主大会组织

D.装修审批

3.物业服务合同属于（）。

A.劳动合同

B.买卖合同

C.服务合同

D.租赁合同

4.业主委员会的成员人数一般不少于（）。

A.3人

B.5人

C.7人

D.9人

5.物业管理区域内，住宅共用部位和共用设施设备的维修资金由（）。

A.物业企业收取

B.业主共同筹集

C.政府统筹

D.开发商垫付

6.以下哪项不属于物业服务企业的资质等级？（）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

7.物业管理中的“首问负责制”要求（）。

A.接待业主时必须具备专业资格

B.首次接待的员工需全程跟进问题解决

C.所有员工需轮班接待业主

D.业主问题需当天解决

8.物业管理区域内，禁止饲养的动物通常不包括（）。

A.狗

B.猫

C.鸡

D.蝴蝶

9.以下哪项不属于物业服务企业的安全生产责任？（）

A.定期检查消防设施

B.组织业主消防演练

C.批准业主装修申请

D.做好应急物资储备

10.物业管理中的“绿色物业”理念强调（）。

A.提高收费标准

B.减少资源消耗

C.增加人员配置

D.推广有偿服务

11.业主对物业服务不满意时，通常首先通过哪种途径维权？（）

A.向媒体投诉

B.向政府部门举报

C.向物业企业反映

D.向法院起诉

12.物业管理中的“公共收益”通常指（）。

A.物业服务费收入

B.共用部位经营收入

C.业主分摊费用

D.税收优惠

13.电梯的日常维保周期一般为（）。

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

14.物业管理中的“客户满意度调查”的主要目的是（）。

A.提高物业费收缴率

B.了解业主需求

C.获得好评

D.证明企业实力

15.以下哪项不属于物业管理中的“软环境”建设？（）

A.安保管理

B.环境卫生

C.社区文化活动

D.停车场规划

16.物业管理中的“成本控制”主要涉及（）。

A.人力成本

B.运营成本

C.税收成本

D.以上都是

17.业主大会的表决机制通常是（）。

A.一人一票

B.多数通过

C.少数服从多数

D.按产权比例

18.物业管理中的“应急预案”应至少（）修订一次。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

19.以下哪项不属于物业企业的人力资源管理范畴？（）

A.员工培训

B.薪酬福利

C.工程验收

D.绩效考核

20.物业管理中的“智能化系统”通常包括（）。

A.门禁系统

B.智能照明

C.远程监控

D.以上都是

---

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的服务内容包括（）。

A.治安巡逻

B.社区广告发布

C.家政服务中介

D.公共设施维修

2.业主委员会的职责包括（）。

A.审议物业费标准

B.监督物业企业服务

C.决定小区重大事项

D.组织社区文化活动

3.物业服务合同中常见的免责条款包括（）。

A.不可抗力导致的服务中断

B.业主个人原因造成的财产损失

C.政府政策调整

D.第三方侵权

4.物业管理中的安全生产措施包括（）。

A.定期消防演练

B.安全警示标志设置

C.员工安全培训

D.电梯年检

5.物业管理中的“绿色物业”措施包括（）。

A.节能照明改造

B.生活垃圾分类

C.增加绿化面积

D.减少一次性用品使用

6.业主投诉处理的一般流程包括（）。

A.接收投诉

B.调查核实

C.制定解决方案

D.回访确认

7.物业管理中的“智能化系统”可提高（）。

A.服务效率

B.安全性

C.业主满意度

D.运营成本

8.物业管理中的法律法规包括（）。

A.《物业管理条例》

B.《消防法》

C.《合同法》

D.《业主大会和业主委员会指导规则》

9.物业管理中的“客户满意度调查”可通过哪些方式开展？（）

A.线上问卷

B.电话回访

C.现场访谈

D.社交媒体投票

10.物业管理中的成本控制方法包括（）。

A.优化人员配置

B.合理采购供应商

C.提高收费标准

D.提高能源使用效率

---

三、判断题（每题1分，共10分）

1.业主委员会可以代替物业服务企业履行管理职责。（×）

2.物业服务费由业主大会统一制定标准。（×）

3.物业管理区域内，禁止饲养宠物。（×）

4.物业企业必须具备相应资质才能提供物业服务。（√）

5.业主可以自行决定占用共用部位。（×）

6.物业管理中的“首问负责制”要求首次接待的员工必须解决业主问题。（×）

7.物业管理中的“绿色物业”完全依靠政府补贴实现。（×）

8.电梯故障属于物业服务企业