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服务员绩效评价体系构建：内容与标准的研究

服务员绩效评价体系构建：内容与标准的研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

服务行业现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

绩效评价体系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

当前服务员绩效评价存在的问题．．．．．．．．．．．．．．

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