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电商交易售后免责条款合同

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（购买方）：

姓名：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、合同主体

1.甲方（销售方）信息

甲方作为销售方，具有合法的经营资格和销售相关商品的资质。

甲方应按照本合同的约定向乙方提供商品和服务。

2.乙方（购买方）信息

乙方作为购买方，具有购买相关商品的意愿和能力。

乙方应按照本合同的约定支付商品价款和接受商品及服务。

二、定义与解释

1.相关术语定义

“商品”指甲方在其电商平台上销售的各类产品。

“售后服务”指在商品销售后，甲方为乙方提供的退换货、维修等服务。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.解释规则

本合同的解释应按照法律法规的规定和商业惯例进行。

对本合同中条款的解释应遵循诚实信用原则，不得作出不利于合同任何一方的解释。

三、商品信息与描述

1.商品详情

甲方应在其电商平台上准确、详细地描述商品的名称、规格、型号、材质、功能等信息。

商品的描述应与实际商品相符，不得存在虚假或误导性内容。

2.商品图片与说明的准确性

甲方应提供真实、清晰的商品图片，以展示商品的外观、颜色、尺寸等特征。

商品图片和说明应作为商品描述的一部分，对乙方具有约束力。

四、交易流程与支付

1.订单与确认

乙方在甲方的电商平台上选择商品并提交订单后，订单即视为。

甲方应在合理时间内确认订单，并向乙方发送订单确认信息。

2.支付方式与安全

甲方应提供多种安全的支付方式供乙方选择，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

乙方应按照甲方指定的支付方式和要求进行支付，保证支付信息的准确和安全。

3.付款时间与订单有效性

乙方应在订单后的规定时间内完成支付，否则订单将自动取消。

如乙方未按时支付，甲方有权取消订单并无需承担任何责任。

五、商品交付与验收

1.交付方式与时间

甲方应按照乙方选择的交付方式，在约定的时间内将商品交付给乙方。

交付方式包括但不限于快递配送、自提等，交付时间以甲方实际交付商品的时间为准。

2.验收标准与程序

乙方在收到商品后，应及时进行验收。

验收标准为商品的数量、质量、规格等符合本合同的约定和国家相关标准。

如乙方在验收过程中发觉商品存在问题，应及时通知甲方，甲方应根据实际情况进行处理。

3.签收与确认

乙方在收到商品后，应在快递单或送货单上签字确认。

签收视为乙方对商品的数量、外观等方面无异议，但不免除甲方对商品质量的责任。

六、售后服务政策

1.售后期限与范围

甲方为乙方提供的售后服务期限为自商品交付之日起[具体天数]内。

售后服务范围包括商品的质量问题、运输损坏等，但不包括乙方人为损坏或非正常使用导致的问题。

2.退换货政策

在售后服务期限内，如乙方发觉商品存在质量问题或与描述不符，乙方有权要求退换货。

退换货的商品应保持原包装、附件齐全，且不影响二次销售。

如因乙方原因导致的退换货，乙方应承担相应的运费和手续费。

3.维修服务规定

对于在售后服务期限内出现质量问题的商品，甲方应提供免费维修服务。

如商品超出售后服务期限或因乙方人为损坏导致的故障，甲方可提供有偿维修服务，维修费用由乙方承担。

七、免责条款

1.一般免责事项

因不可抗力导致的甲方无法履行合同义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

因乙方提供的信息不准确或不完整导致的甲方无法正常履行合同义务的，甲方不承担责任。

2.特定情形下的免责

对于商品的外观、颜色等主观感受方面的差异，甲方不承担责任，除非该差异明显超出了合理范围。

对于因乙方使用不当或未按照商品说明书进行操作导致的商品损坏或故障，甲方不承担责任。

3.免责的限制与例外

本免责条款不适用于甲方故意或重大过失导致的违约行为。

对于涉及人身安全的商品，甲方的免责条款应符合国家相关法律法规的规定。

八、知识产权保护

1.商品的知识产权归属

甲方保证所销售的商品不侵犯他人的知识产权。

商品的知识产权归属于商品的生产者或甲方，乙方不得擅自使用或侵犯。

2.侵权责任的免除

如因第三方主张商品侵犯其知识产权而导致的纠纷，甲方应积极协助乙方解决，但不承担因此产生的任何费用和责任，除非该侵权行为是由甲方的过错导致的。