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保险机构客户分层策略与精准营销方案评估及改进指南.docx

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    保险机构客户分层策略与精准营销方案评估及改进指南参考模板

    一、保险机构客户分层策略概述

    1.客户分层原则

    1.1客户价值最大化原则

    1.2差异化服务原则

    1.3动态调整原则

    2.客户分层方法

    2.1基于客户属性的分层

    2.2基于客户需求的分层

    2.3基于客户行为的分层

    3.客户分层结果应用

    3.1精准营销

    3.2产品研发

    3.3客户服务

    3.4风险管理

    二、保险机构客户分层策略的具体实施步骤

    2.1客户数据收集与整理

    2.2客户细分与分层

    2.3客户分层结果应用

    2.4客户分层策略的动态调整

    2.5客户分层策略的风险控制

    三、保险机构客户分层策略的评估与改进

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