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2024年吉林省抚松县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的首要社会责任是（）

A.促进经济发展

B.保障公民通信权利

C.增加就业机会

D.提升企业利润

答案：B

分析：邮政企业作为公用事业企业，保障公民的通信权利是其最基本也是首要的社会责任。经济发展、就业和利润虽也是重要方面，但保障通信权利是核心。

2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）

A.挂号信

B.平信

C.保价信

D.特快专递邮件

答案：B

分析：给据邮件是指挂号信件、邮包、保价邮件等由邮政企业在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件。平信收寄时不出具收据，不属于给据邮件。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.国际快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务主要包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、邮政普遍服务营业场所提供的邮政报刊发行服务等。国际快递业务不属于邮政普遍服务范围。

4.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.团结协作

D.优质服务

答案：D

分析：优质服务是邮政职业道德的核心，体现了邮政工作的宗旨，即全心全意为用户服务。

5.以下属于邮政通信的特点是（）

A.生产过程和消费过程的分离性

B.全程全网联合作业

C.服务对象的单一性

D.业务种类的有限性

答案：B

分析：邮政通信具有全程全网联合作业的特点，一封信从寄件人到收件人，需要多个环节、多个邮政部门协同完成。生产与消费过程同时进行，服务对象广泛，业务种类多样。

6.新入职员工小李在整理邮件时，发现一封收件地址模糊的信件，他应该（）

A.直接退回寄件人

B.随意丢弃

C.进一步核实地址信息，尽力查找收件人

D.放在一边不管

答案：C

分析：邮政工作人员有责任尽力为用户传递邮件，对于地址模糊的信件，应通过多种方式核实地址，查找收件人，而不是随意退回、丢弃或不管。

7.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.面向城市高端客户

B.面向农村地区

C.立足社区、服务“三农”、服务中小企业

D.只开展储蓄业务

答案：C

分析：邮政储蓄银行坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的定位，致力于为广大客户提供基础金融服务。

8.邮政企业在营业场所公示的内容不包括（）

A.营业时间

B.资费标准

C.员工私人信息

D.业务种类

答案：C

分析：邮政企业应在营业场所公示营业时间、资费标准、业务种类等信息，员工私人信息属于个人隐私，无需公示。

9.某用户寄递一件价值5000元的物品，他选择保价邮寄，保价金额为3000元，若该物品在运输过程中丢失，邮政企业应赔偿（）

A.5000元

B.3000元

C.按一定比例赔偿，最高不超过3000元

D.不赔偿

答案：C

分析：保价邮件丢失、损毁的，按照保价金额赔偿，但邮政企业一般会有一定的规定和限制，通常按一定比例赔偿，最高不超过保价金额。

10.邮政工作人员私自开拆他人信件，侵犯了公民的（）

A.财产权

B.通信自由和通信秘密权

C.肖像权

D.名誉权

答案：B

分析：公民的通信自由和通信秘密受法律保护，邮政工作人员私自开拆他人信件，侵犯了公民的这一权利。

11.以下关于邮政服务质量的说法，错误的是（）

A.服务质量主要体现在邮件传递的速度上

B.包括服务态度、服务水平等多个方面

C.是邮政企业的生命线

D.良好的服务质量能提升企业形象

答案：A

分析：邮政服务质量包括服务态度、服务水平、邮件传递速度、准确性等多个方面，不仅仅体现在邮件传递速度上。它是邮政企业的生命线，良好的服务质量有助于提升企业形象。

12.小张负责邮政投递工作，在遇到恶劣天气时，他应该（）

A.停止投递，等待天气好转

B.按正常情况投递，但不保证邮件安全

C.采取必要的防护措施，尽量按时完成投递任务

D.只投递重要邮件

答案：C

分析：邮政投递工作有一定的时效性要求，遇到恶劣天气，工作人员应采取防护措施，在保障自身安全的前提下，尽量按时完成投递任务，而不是停止投递或只投重要邮件。

13.邮政企业为提高服务质量，应建立（）

A.服务监督机制

B.只关注业务量的考核机制

C.员工自由散漫的工作氛围

D.与客户隔绝的沟通方式

答案：A

分析：建立服务监督机制可以及时发现服务中存在的问题，改进服务质量。只关注业务量而忽视服务质量不可取，良好的工作氛围应是规范有序的，且要与客户保持良好沟通。

14.以下哪种邮件的传递速度最快（）

A.平信

B.挂号信