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保险业客户关系管理系统协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条合同签订

1.1甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买保险业客户关系管理系统（以下简称“系统”）事宜达成如下协议。

1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条定义与解释

2.1“系统”是指乙方开发并拥有的，用于管理保险业客户关系、提高服务效率、优化业务流程的软件产品。

2.2“用户”是指通过本系统进行客户关系管理的保险业相关工作人员。

2.3“服务期限”是指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。

2.4“技术支持”是指乙方根据合同约定，对系统提供必要的维修、升级和技术咨询服务。

第三条系统交付

3.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统的开发并交付甲方。

3.2乙方交付的系统应满足以下要求：

3.2.1系统功能完整，符合甲方的业务需求；

3.2.2系统界面友好，操作简便；

3.2.3系统运行稳定，安全可靠；

3.2.4系统具备良好的可扩展性和可维护性。

第四条系统使用

4.1甲方应在收到系统后____个工作日内完成系统的安装和调试。

4.2甲方应按照乙方提供的技术手册和操作指南正确使用系统。

4.3甲方在使用过程中，如发觉系统存在缺陷或不符合合同约定，应立即通知乙方。

第五条费用及支付

5.1甲方应按合同约定支付乙方系统费用及后续服务费用。

5.2系统费用及后续服务费用的支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用；

5.2.2甲方应在系统交付后____个工作日内支付尾款；

5.2.3乙方应在提供服务后____个工作日内开具发票。

5.3若因乙方原因导致系统无法正常使用，乙方应退还甲方相应费用。

5.4甲方如需增加系统功能或扩展服务，应与乙方另行协商费用。

第六章知识产权与必威体育官网网址

6.1乙方保留系统的所有权和知识产权。

6.2甲方在使用系统中不得侵犯乙方知识产权。

6.3双方对本合同内容及系统信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第七章违约责任

7.1若乙方未按合同约定交付系统，应向甲方支付违约金。

7.2若甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付滞纳金。

7.3若任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

第八章合同变更与终止

8.1本合同如需变更，应经双方协商一致，并签订书面协议。

8.2本合同因下列原因之一终止：

8.2.1合同期限届满；

8.2.2双方协商一致解除合同；

8.2.3一方违约，经另一方催告后仍未纠正；

8.2.4因不可抗力导致合同无法履行。

第九章争议解决

9.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章附则

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

第六章系统维护与升级

6.1系统维护

6.1.1乙方应保证系统在正常使用过程中稳定运行，并提供必要的维护服务。

6.1.2乙方应定期对系统进行检查，保证系统安全性和稳定性。

6.1.3乙方应在接到甲方关于系统维护的请求后，及时响应并提供必要的支持。

6.2系统升级

6.2.1乙方应根据市场发展和客户需求，定期对系统进行升级。

6.2.2系统升级应不影响现有功能的正常使用。

6.2.3乙方在升级前应通知甲方，并提供升级说明和操作指南。

第七章培训与技术支持

7.1培训

7.1.1乙方应提供系统操作培训，保证甲方工作人员能够熟练使用系统。

7.1.2培训内容应包括系统功能、操作流程、故障排除等。

7.1.3培训方式可包括现场培训、远程培训等。

7.2技术支持

7.2.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供及时的技术支持服务。

7.2.2技术支持服务包括解答疑问、故障排除、系统优化等。

7.2.3技术支持服务时间为正常工作时间内，节假日及特殊情况除外。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1乙方应保证系统数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

8.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保护系统数据安全。

8.1.3甲方应按照乙方要求，采取相应的数据安全保护措施。

8.2隐私保护

8.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私。

8.2.2乙方不得将用户信息用于未经授权的目的。

8.2.3甲方应保证用户信息的使用符合法律法规和本合同约定。

第九章不可抗力

9.1本合同履行过程中，如发生不可抗力事件，导致一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任。

9.2不可抗力事