青少年门诊考核方案.docxVIP

青少年门诊考核方案

背景

随着社会发展和医疗技术的进步，青少年门诊已成为医院的重要部门之一。青少年毕竟懂得不多，在疾病的预防、治疗以及健康管理等方面都相对不足。为了保障青少年患者的健康和安全，医院需要对青少年门诊的医护人员进行考核，确保他们拥有足够的专业知识和技能，以提供更优质的服务。

考核目标

本考核方案的主要目标是对青少年门诊医护人员的工作能力进行测评，并考核其在以下方面的表现：

诊疗技能：包括病史采集、体格检查、辅助检查解读等方面的技能；

诊断能力：包括对常见疾病的诊断、鉴别诊断等方面的能力；

健康管理：包括对青少年患者健康管理、疾病预防、宣教等方面的能力；

沟通技巧：包括与患者的交流能力、与家属的协调能力等方面的技能；

服务态度：包括服务意识、服务热情、服务质量等方面的表现。

考核内容

本考核方案将从以下三个方面对青少年门诊医护人员进行考核：

1.知识技能考核

通过考试的方式对医护人员的专业知识进行考核，考核内容包括但不限于以下方面：

儿童生长发育问题

儿童常见疾病的诊断与治疗

儿科药物的使用禁忌及剂量

儿童营养与饮食

儿童心理健康问题及处理方法

2.技能操作考核

通过模拟患者的问诊，体格检查及辅助检查等方式，对医护人员的技能操作及掌握程度进行考核，考核内容包括但不限于以下方面：

儿童面色、咳嗽、呼吸、心率、血压等基础体征的测量

儿童器械的选用与使用（如雾化、吸氧等）

儿童腹部触诊、淋巴结触诊等相关体格检查

3.现场演示考核

模拟现场环境，对医护人员的应变能力、沟通技巧及服务态度进行考核，考核内容包括但不限于以下方面：

患者及家属的情绪处理

与同事的协调配合

紧急情况的处理能力

考核方式

通过以上的考核内容，考核方式主要有机考、面试、操作演示、客观化测评等方式。具体考核形式及比例可根据医院的实际情况及自身特点进行安排。

考核通知

考核通知应在周会、网站、微信公众号等宣传渠道同步公布，确保医护人员及时知晓考核通知；

需要告知考试地点、时间、要求等相关考核信息；

按照考核安排准时参加考核，如临时有事请提前请假并经过审批。

考核结果

考核结果应该明确、公开、透明。根据考核情况，医院应该做出相应决策，包括但不限于以下：

1.对考核合格的医护人员进行表扬，奖励性动态管理；2.对考核不合格的医护人员进行督导，并给予相应的工作辅导；3.对反复考核不合格的医护人员，需要进行下岗甚至解聘处理。

总结

本考核方案主要是基于医疗服务领域中对流程管控的实际需求，根据青少年门诊医护人员的工作特点及实际情况，制订了相应的考核方案，旨在提高医院的服务水平、保障患者的权益和利益，进一步提升医疗行业的整体质量。