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培训机构店长试题

单项选择题（每题4分，共60分）

1.培训机构的核心竞争力主要体现在

A.师资力量

B.地理位置

C.装修档次

D.广告投入

2.下列哪项不是制定年度培训计划的关键步骤？

A.需求分析

B.预算分配

C.随机安排课程

D.效果评估

3.学员满意度调查中，最重要的反馈渠道是

A.线上问卷

B.家长面谈

C.社交媒体评论

D.课后即时反馈

4.在提升教师教学质量的策略中，不包括

A.定期教学研讨

B.个人发展计划

C.增加教师薪酬

D.引入外部培训

5.培训机构进行有效市场推广的关键在于

A.价格竞争

B.品牌建设

C.大量广告投放

D.单一渠道宣传

6.学员出勤率下降时，首先应采取的措施是

A.调整课程时间

B.增加课程难度

C.降低学费

D.严厉批评家长

7.下列哪项不属于培训机构的日常运营管理？

A.财务管理

B.教师招聘

C.个人学员心理辅导

D.场地维护

8.提高学员续报率的最佳方法是

A.频繁促销

B.提升教学质量

C.赠送礼品

D.增加课程种类

9.培训机构在处理学员投诉时，应遵循的原则不包括

A.及时响应

B.彻底调查

C.隐瞒问题

D.积极解决

10.在进行教师培训时，重点应放在

A.教学技巧

B.个人形象打造

C.办公软件操作

D.市场营销策略

11.培训机构文化建设的核心在于

A.规章制度

B.团队凝聚力

C.硬件设施

D.广告宣传

12.学员档案管理中最重要的是

A.个人信息必威体育官网网址

B.成绩记录准确

C.外观美观

D.存储方便

13.应对突发事件（如疫情）的最佳预案制定者是

A.市场部门

B.教学部门

C.行政部门

D.安全管理部门

14.提升家长参与度的有效方式是

A.定期家长会

B.社交媒体互动

C.发放宣传册

D.电话回访

15.在进行课程定价时，主要考虑的因素不包括

A.成本核算

B.竞争对手价格

C.学员家庭收入

D.市场定位

多项选择题（每题5分，共50分，多选或少选均不得分）

1.培训机构店长日常职责包括

A.制定并执行招生计划

B.监督教学质量

C.管理财务收支

D.个人授课

E.维护学员关系

2.提高教师团队凝聚力的方法有

A.团队建设活动

B.明确职业晋升路径

C.定期教学竞赛

D.高薪聘请名师

E.开放沟通渠道

3.培训机构招生宣传的有效渠道包括

A.网络平台

B.社区活动

C.学校合作

D.电视广告

E.老学员推荐

4.学员档案管理应包含的内容有

A.个人基本信息

B.学习进度记录

C.家长联系方式

D.课堂表现评价

E.心理健康评估

5.提升学员学习动力的策略有

A.设定明