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商务谈判与推销技术(郑书燕)课后习题答案解析
学习情境一认知商务谈判课后习题
一、知识巩固
1什么是商务谈判?
商务谈判是交易双方通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。
2商务谈判的特征与要素?
商务谈判的特征：讲究严密性和准确性，追求利益，寻求共识，谋求合作，注重价格。
商务谈判的要素：商务谈判的环境背景，商务谈判人员，商务谈判的目的。
3如何理解需求层次理论对商务谈判的指导作用?
谈判的活动是基于谈判人员个人或者组织的某种需要而进行的。需要是人的一种心理行为，这种心理行为会推动人的外在行为，支配其行动。需要具有不同的特征，不同的人有不同的需要，同一人在不同
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