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临床沟通考核试题及答案2025版

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与患者沟通时，以下哪种眼神交流方式较为合适？

A.一直盯着患者B.眼神游离C.适时与患者目光接触D.不看患者

2.以下哪项不属于有效倾听的表现？

A.打断患者说话B.给予反馈C.保持专注D.理解患者意图

3.当患者对治疗方案有疑虑时，医生首先应该？

A.强行要求患者接受B.详细解释方案C.不理会患者D.更换方案

4.临床沟通中，语言表达应做到？

A.用专业术语B.简洁易懂C.模糊不清D.语速很快

5.面对情绪激动的患者，正确的做法是？

A.与其争吵B.安抚情绪C.直接离开D.指责患者

6.了解患者心理状态的有效方法是？

A.猜测B.询问家属C.直接询问患者D.不关注

7.与患者沟通的最佳距离是？

A.1米以内B.1-1.5米C.2-3米D.3米以外

8.以下哪种沟通方式有助于建立信任？

A.夸大病情B.承诺无法做到的事C.真诚对待患者D.隐瞒部分信息

9.向患者告知坏消息时，应注意？

A.直截了当B.选择合适时机C.轻描淡写D.夸大后果

10.当患者提出不合理要求时，医生应？

A.无条件满足B.严厉拒绝C.解释原因并协商D.拖延处理

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.临床沟通的目的包括？

A.建立良好医患关系B.准确了解病情C.提高治疗依从性D.避免医疗纠纷

2.有效沟通的要素有？

A.清晰的表达B.良好的倾听C.合适的肢体语言D.同理心

3.与老年患者沟通时应注意？

A.语速放慢B.声音洪亮C.用简单语言D.多重复关键信息

4.以下哪些属于非语言沟通？

A.面部表情B.手势C.眼神D.语气

5.沟通中表达同理心的方式有？

A.表示理解患者感受B.讲述自己类似经历C.给予情感支持D.漠不关心

6.与儿童患者沟通可以采用？

A.游戏互动B.用卡通形象解释C.严肃态度D.奖励机制

7.改善医患沟通的途径有？

A.加强沟通技能培训B.增加沟通时间C.提高服务态度D.减少患者提问

8.沟通中避免使用的语言有？

A.你怎么这么笨B.肯定没问题C.我也没办法D.可能会有风险

9.倾听患者时，需要注意？

A.不要随意打断B.观察患者情绪C.理解言外之意D.适时记录要点

10.向患者解释治疗方案时应包含？

A.治疗目的B.治疗过程C.可能的风险D.预期效果

三、判断题（每题2分，共20分）

1.沟通时只要把信息传达出去就行，不需要在意患者反应。（×）

2.良好的沟通可以提高患者对治疗的配合度。（√）

3.医生可以用专业权威压制患者不同意见。（×）

4.肢体语言在临床沟通中作用不大。（×）

5.与患者沟通时，应尽量避免使用医学术语。（√）

6.倾听患者时不需要给予反馈。（×）

7.沟通失败主要是患者的问题。（×）

8.向患者道歉会损害医生的权威。（×）

9.不同文化背景的患者沟通方式应有所不同。（√）

10.沟通时保持微笑能缓解患者紧张情绪。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述临床沟通中如何做到有效倾听。

答案：保持专注，不打断患者说话，用眼神等给予关注，适时反馈，理解患者意图和情绪。

2.面对愤怒的患者，医生应采取哪些沟通策略？

答案：先安抚患者情绪，让其冷静，倾听诉求，表达理解，诚恳沟通，协商解决问题。

3.简述与患者沟通治疗方案的要点。

答案：清晰说明治疗目的、过程、可能风险及预期效果，用通俗易懂语言，解答患者疑问。

4.如何通过沟通提高患者治疗依从性？

答案：耐心解释治疗必要性和好处，倾听顾虑，给予信心，建立良好关系，增强患者信任。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在临床工作中，如何应对患者因经济原因对治疗方案产生的抵触情绪。

答案：先了解患者经济状况，介绍不同方案利弊及性价比，必要时提供医保、救助等信息，共同协商合适方案。

2.谈谈如何与存在沟通障碍（如聋哑、语言不通）的患者进行有效沟通。

答案：借助手语翻译、文字交流、图片示意等方式，也可通过家属协助，耐心、细致表达信息。

3.探讨临床沟通中，如何平衡告知患者真实病情与避免其心理负担过重。

答案：根据患者心理承受力，选择合适时机和方式告知，先给予希